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新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 今日清晨，正值春運客流高峰，旅客陳先生一家電話求助蚌埠南站，因家人突發重癥腦溢血，現已聯系到北京的專家，急需要從蚌埠南站乘車去北京。可由于病人需要頭部固定且全程需要平臥，高鐵站進站人流這么多，如何進站上車、到站后怎么下車送到醫院可愁壞了陳先生一家。蚌埠南站接到旅客的求助電話后，當即安排客運值班員張梁、夏吉安兩人做好陳先生一家的服務。

24日上午11時許，陳先生一家到達蚌埠南站，車站的客運服務人員已準備好單架在站前廣場落客平臺處等候，將患者抬上擔架。由于擔架比較長，無法進入無障礙電梯，工作人員只得使用人力抬運，將患者從站外一直送進車廂。客運值班員夏吉安在列車進站前，提前與其所乘列車的列車長聯系講明需求，做好重點交接，請求列車在旅途中重點照顧。客運值班員張梁電話聯系了北京南站請到站安排120救護車做好接，今日下午4時，陳先生從北京打來電話，稱已經平安到達。

姚慧勇  新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 李勇 

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