3月12日，@海底撈就“小便事件”再度發表聲明稱，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，并額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。此外，對于在火鍋鍋底中小便的兩名涉案男子，海底撈已在3月10日向上海黃浦區法院提起民事訴訟申請，堅決依法追究其相關責任。說明全文如下：

【此前報道】

海底撈再回應“男子向火鍋內小便”

近日，一則“男子往海底撈鍋底里撒尿”的視頻引發廣泛關注。有網友發布的視頻顯示，在海底撈店內，一男子站到桌面上，有液體澆進面前的火鍋鍋底里，相關視頻引發廣泛轉發和關注，網友質疑該男子往鍋底里撒尿。

涉事視頻截圖。

3月6日，海底撈官方賬號在相關視頻下方回應稱，已向多地公安機關報案。

同日，海底撈有關負責人回應南都記者稱，“就此視頻片段，公安機關已立案，我們全力配合相關部門溯源追查，無論是否擺拍，都將依法堅決追究涉事人員法律責任。”

3月8日，據上海市公安局黃浦分局通報：3月6日，黃浦公安分局接轄區某火鍋店報案稱，網傳“有人向火鍋內小便”一事發生在該店內。經警方調查，今年2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進入該火鍋店包間內用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內小便，吳某還將拍攝的視頻發布在網上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。

3月8日下午，海底撈官方對此事進行公開回應。海底撈表示，“針對惡意傳播者，我司將保留追求其法律責任的權利。鑒于涉事者為未成年人，企業呼吁避免對其個人及家庭進行不當傳播或攻擊，給他們一個接受教訓與成長的機會”。

海底撈進一步表示，“當事門店已將門店鍋具、餐具（含筷子）全部進行更換，環境衛生按照搬家式清潔消毒。后續也將提升包間服務方式。此外，消費者還可通過門店明廚亮灶、后廚參觀等方式了解門店后廚工作。”

但在海底撈官方微博評論區及社交平臺上，部分網友認為海底撈應依法追究兩名未成年人的法律責任，并稱這段回應為不合格的公關案例，同時，有網友對海底撈對肇事者“強烈譴責”，同時要追究“惡意傳播者”法律責任表示極為不解。此外，還有網友質疑，海底撈門店監控較多，是否對此事知情但是不對外公開，擔憂就餐時的食品安全問題。

3月9日記者從海底撈獲悉，海底撈將起訴2名涉事男子。（大皖新聞綜合@海底撈、瀟湘晨報、紅星新聞、南方都市報等）