2月25日，武漢市民張女士在乘坐順風車的過程中，發現車主一路播放不雅視頻，她心里感覺很不舒服，且認為司機的行為不安全，把自己的經歷發到了社交平臺。

2月27日，瀟湘晨報記者聯系到了張女士，根據其提供的訂單信息和視頻顯示：當天她從東湖高新區的家中乘坐順風車前往江漢區新華路某美容醫院，在經過一座大橋時，駕駛員用車輛的中控屏播放著女子扭動臀部跳舞的不雅視頻，屏幕的左邊放著手機，正在導航。

張女士介紹，自己使用的是哈啰順風車，當時她和朋友坐在車輛后排，駕駛員是男士。由于擔心起沖突和安全問題，張女士和朋友在車上的時候并沒有阻止駕駛員。

事后，張女士聯系順風車平臺，對駕駛員的行為進行了投訴。客服答復稱：我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同樣的情況，肯定也和您一樣心情不愉快，也請您不要和車主計較，哈啰出行代表乘客向您道歉，對于車主的這種行為，后續平臺也會加強監督和管理的，避免此類情況再次發生。

張女士表示，車主的行為既不安全也影響乘客體驗，不理解平臺客服“不要和車主計較”的說法。她還注意到，客服回復稱“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，難道自己需要道歉？

2月27日，瀟湘晨報記者將上述情況反饋給了哈啰出行客服熱線，經一次轉接后，工作人員對上述情況進行了登記，并表示將盡快答復記者。截至發稿，記者未收到回復。（瀟湘晨報）