大皖新聞訊 2月19日，有網民發消息稱，江西鷹潭龍虎山景區門票和觀光車票捆綁銷售，游客選擇步行游覽卻遭景區工作人員阻攔。

2月20日，大皖新聞記者就此事采訪了景區有關部門，工作人員稱，龍虎山風景區面積較大，共有7大景區，各景點之間距離較遠。根據相關規定，進入景區除了要購買門票外還需要購買觀光車票，步行無法進入景區內部道路。

對此，鷹潭市文化廣電旅游局的工作人員表示，已經收到相關投訴的轉辦通知單，正在著手調查，會盡快給游客一個答復。

游客反映：龍虎山風景區門票和觀光車票捆綁銷售

“根據相關規定，60歲以上的老人游覽龍虎山景區可以不買門票。你告訴我要買觀光車票，請問我自己走進去可以嗎？”

“我們景區門票和觀光車票是一個組合票，門票部分根據相關規定可以給您減免，但觀光車票是需要你自己購買的。”

這是近日發生在游客李先生（化姓）和江西鷹潭龍虎山風景區售票人員之間的一段對話。

李先生表示自己已經年滿60周歲，按照景區“年滿60周歲免票”的政策他可以免費進入龍虎山風景區游玩，但該景區門票和觀光車票捆綁銷售，他試圖步行進入景區游覽卻被工作人員拒之門外。

李先生現場打電話投訴無果，之后他將自己的遭遇發到了社交平臺，此事件引起網民熱議。

有網民表示，“工作人員也是按照規章制度辦事，不要為難人家”“龍虎山各景區之間相距甚遠，不坐觀光車無法游玩，而且一次買票全程站點隨意上下車”。

也有網民表示，“游客選擇觀光車與否應是個人自由，景區不能剝奪游客的權力”“說不定大爺大媽就想進景區就近走一走，景區的服務應該更人性化一些”。

龍虎山位于江西省鷹潭市西南20公里處，屬于發育到老年期的丹霞地貌，秀美多姿，是國家5A級風景區。記者在其景區官方購票平臺看到，優待政策里確實標明了60周歲（含）以上老人門票免費，但購票選項里仍有“限60周歲以上老人購買”的門票、觀光車老人票，售價為45元。

景區說法：觀光車是通往核心景點的唯一交通方式

不購買觀光車票就不能進入景區嗎？這到底是不是捆綁銷售？2月20日，帶著和李先生同樣的疑惑，大皖新聞記者聯系了龍虎山景區客訴中心，一名工作人員對此進行了解釋，“景區面積非常大，一共有20個景點，步行游覽的路途非常遙遠，有的景點之間還由隧道相連，所以會在門票里配售觀光車票，這都是為了游客能有更好的游玩體驗。”

但對于該行為是否涉嫌捆綁銷售，該工作人員未做正面回應。

當天，該景區一名負責解答游客咨詢的工作人員向記者做了更近一步的解釋，她表示，“整個景區有16個核心景點，彼此間的串聯方式只有觀光車，考慮到游客的安全性沒有修筑人行步道。乘坐觀光車是通往核心景點的唯一方式，游客步行不允許進入。”

當記者詢問，私家車能否駛入觀光車道時，該工作人員稱，“私家車不能開進核心景點，但可以到達上清古鎮、天師府、正一觀、大上清宮這四個景點。”而景區官方購票平臺顯示，這四個景點均為免費景點。

部門回應：已介入調查，并要求景區盡快給出解釋

龍虎山風景區的售票方式是否屬于捆綁銷售？是否剝奪了游客游玩方式的選擇權？對此，大皖新聞記者采訪了鷹潭市文化廣電旅游局，該局一名工作人員表示，已經收到上述事件的轉辦通知單，已著手對該事件當中暴露的相關問題進行調查。

該工作人員坦言，據其所知，此前并無強制游客購買觀光車票才能進入景區的政策，“風景區占地面積確實很大，如果說游客當時只是想進去走一走，不是去很遠的地方，其實這種情況是可以不買觀光車票的。已經要求景區就此事盡快給出解釋。”

當天晚些時候，李先生告訴大皖新聞記者，景區領導已就此事向其道歉，態度誠懇，并表示會對景區工作人員進行批評教育，重新培訓學習。同時，邀請其重返景區游覽觀光，并為其報銷車費和住宿費等。景區的做法得到李先生的諒解和感謝。截至記者發稿，李先生發布在社交平臺的視頻已無法查看。

大皖新聞見習記者 尚雅婷 記者 殷志強

編輯 何錢源