近日，來(lái)自上海的錢(qián)女士投訴稱，網(wǎng)紅品牌王富貴火鍋一門(mén)店將蟑螂藥涂抹至桌子背面，其兩歲半的兒子誤食中毒致心肌損害，引發(fā)關(guān)注。

9月5日，錢(qián)女士告訴南都記者，其訴求是希望商家公開(kāi)道歉并停業(yè)整頓。同日，涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)稱，消殺公司在門(mén)店不知情的情況下，將蟑螂藥涂抹在桌子背面。公司已派專人跟進(jìn)處理此事，目前雙方未協(xié)商一致。

錢(qián)女士發(fā)現(xiàn)桌子背面多處放置了蟑螂藥。

食客質(zhì)疑餐桌背面放置蟑螂藥行為

8月23日，錢(qián)女士帶兩歲半的兒子在王富貴火鍋五角場(chǎng)店用餐，期間發(fā)現(xiàn)桌子背面的蟑螂藥被孩子摳出誤食，孩子隨后出現(xiàn)多次腹瀉、嘔吐的癥狀，且嘔吐物為綠色。

錢(qián)女士稱，事發(fā)當(dāng)晚，孩子在醫(yī)院抽血的檢驗(yàn)結(jié)果正常，“醫(yī)生認(rèn)為屬于微毒癥狀”，“但后續(xù)4次靜脈抽血復(fù)查結(jié)果均異常，孩子被診斷為心肌損害、食物中毒”。

其表示，店里沒(méi)有寶寶凳，小朋友坐在凳子上時(shí)，手剛好碰到桌子背面。同時(shí)，其對(duì)就餐的桌子背面放置蟑螂藥的行為表示不解，也擔(dān)心藥物毒素會(huì)影響兒子身體。

錢(qián)女士將此事發(fā)布在社交平臺(tái)后，引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友認(rèn)為，桌子底下放蟑螂藥很危險(xiǎn)，就餐的顧客都有可能會(huì)摸到，“太可怕了”。

南都記者注意到，錢(qián)女士在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上該門(mén)店的評(píng)價(jià)頁(yè)面投訴了此事，8月26日，涉事商家回復(fù)錢(qián)女士的評(píng)論并致歉稱，“由于門(mén)店按照食品衛(wèi)生管理要求，需定期消殺，門(mén)店對(duì)消殺公司使用殺蟑膠餌的位置沒(méi)有監(jiān)管到位，給寶寶造成了傷害，已安排門(mén)店對(duì)桌面背板縫隙中的膠餌進(jìn)行清理。”

涉事門(mén)店稱

已派專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理

錢(qián)女士稱，9月4日，其在社交平臺(tái)發(fā)布的網(wǎng)帖遭到王富貴火鍋店的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)投訴，被投訴原因顯示，“事發(fā)當(dāng)晚，門(mén)店負(fù)責(zé)人、店員陪同該用戶帶孩子就醫(yī)檢查，孩子的生理和精神狀態(tài)良好，醫(yī)生建議觀察，并讓用戶及其配偶決定是否給孩子洗胃。最終該用戶決定不給孩子洗胃、回家觀察。”

涉事門(mén)店

該條侵權(quán)投訴內(nèi)容還顯示，“8月30日晚，用戶電話告知孩子沒(méi)事了，正要去其他餐飲店吃飯，次日晚復(fù)查結(jié)果出現(xiàn)異常。由此說(shuō)明暫無(wú)明確證據(jù)證明孩子本次病癥與該事件有所關(guān)聯(lián)，請(qǐng)自行核查。”

對(duì)此，錢(qián)女士反駁稱，“醫(yī)生在得知蟑螂藥為膠餌狀物后曾表示不溶于水，洗胃無(wú)效。此外，孩子在這期間也需要進(jìn)食，不能以此作為推卸責(zé)任的借口。”

9月5日，錢(qián)女士向南都記者表示，目前她已咨詢律師，也與商家及其律師溝通過(guò)，“可能會(huì)起訴商家，訴求是希望商家公開(kāi)道歉并停業(yè)整頓”。錢(qián)女士提供的聊天截圖顯示，涉事商家提供了兩種賠償方案，即醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用總和的四倍，或當(dāng)天用餐金額的十倍，但雙方最終并未達(dá)成一致。

同日，涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)南都記者稱，蟑螂藥是消殺公司在門(mén)店不知情的情況下涂抹在桌子背面，目前公司已派專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理此事。

對(duì)于門(mén)店投訴錢(qián)女士網(wǎng)帖一事，該工作人員表示，錢(qián)女士希望曝光此事并要求門(mén)店停業(yè)整頓，雙方就此未協(xié)商一致。“我們?cè)谄脚_(tái)上舉報(bào)相關(guān)內(nèi)容并無(wú)惡意，只是希望雙方能夠重新進(jìn)行協(xié)商處理。”

市監(jiān)局回應(yīng)

9月5日，有媒體聯(lián)系到楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員表示，已收到該投訴，還在找企業(yè)核實(shí)相關(guān)情況，正在處置過(guò)程中，目前暫未有結(jié)論得出。

對(duì)于餐飲店把蟑螂藥涂抹在桌背這種滅蟑方法是否可行，工作人員表示：“它應(yīng)該是除蟲(chóng)害的一個(gè)措施，這個(gè)是否有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的話，到時(shí)候我們承辦部門(mén)要去現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)認(rèn)定，因?yàn)椴惋嫷瓿x(chóng)害不知道是不是有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括它擺放的位置。”

門(mén)店發(fā)布公開(kāi)說(shuō)明

9月6日該門(mén)店發(fā)布情況說(shuō)明

聲明顯示，該店已更換消殺公司，并承諾加強(qiáng)管理。

當(dāng)事人回應(yīng)

今日當(dāng)事人曬出調(diào)解書(shū)，并說(shuō)也查驗(yàn)過(guò)，后續(xù)餐廳找了專業(yè)的消殺公司清除蟑螂藥，希望大家也注意用餐環(huán)境安全，防止此類事情再次發(fā)生。（新聞晨報(bào)）