近日，有網友在社交媒體平臺發文，稱其碩士畢業證、學位證等3張證書被順豐撕毀，相關情況引發廣泛關注。

8月8日，順豐集團回應記者稱，注意到江蘇客戶投訴畢業證等物品被撕毀，經內部調查，確認該快件是在鎮江中轉場分揀時意外飄落至皮帶機夾縫。

順豐方面表示，盡管工作人員第一時間采取應急措施和取出快件，包裹內物品還是因機器擠壓出現損壞。目前順豐已多次向客戶致歉，同時經過妥善協商已就理賠方案達成一致。

該事件也引發許多網友對于“用順豐運輸證件是否安全”的擔憂。

對此，順豐速運官方客服回應記者：“我們運輸過程中會盡量保障貨物的安全，但這邊可能沒辦法拍胸脯百分百保證一定不會壞，或者一定不會丟。假如后期出現異常，我們這邊也會做好一個對應的售后。后期假如說有破損，造成客戶的損失，我們會有對應的理賠部門介入的，具體要看實際溝通的情況。”

（錦觀新聞）