據網友爆料,5月27日深夜,由上海浦東飛往深圳的DZ6208航班,飛機滑出后,一名女子疑因情感問題,強行要求下飛機。機組人員反復勸解后無效,最終機上所有乘客也只能下機,航班因此延誤2小時。
今天,話題詞#女子因個人感情問題強行要求下飛機#沖上熱搜第五。
據了解,事發于5月27日深夜,由浦東飛往深圳的DZ6208航班上。當時飛機已經開始滑行,一名女子卻突然要求下機,還試圖打開艙門。
當空姐詢問女子緣由,對方表示自己被渣男騙了,打算放棄這次行程。機組人員反復勸解后無效,最終,該女子被警察帶走。機上所有乘客只能下機,再由機組根據規定對飛機進行二次清艙,之后旅客才能重新登機起飛,航班因此延誤2小時。
今天,@東海航空 客服回應稱,不是航空公司造成的延誤,對乘客沒有賠償。公司沒有拉黑名單這種流程,對于該女性乘客的處理,得看現場工作人員怎么處理。
對此,不少網友不理解,耽誤了別人的時間不用補償?
也有網友說表示如果是生命問題可以要求理解,不然的話會越來越多人效仿。
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此前,成都航空也發生類似事情。一位旅客登機后,稱家中有急事要求下飛機,需要把托運的行李拿出來,工作人員清艙檢查,重新調整客艙行李,所以造成延誤超1小時,沒有處罰和賠償。
有業內人士指出,對于旅客在登機結束后臨時下飛機的要求在民航運行中屢見不鮮,旅客出于個人原因要求終止行程時,作為服務行業的航司是無權阻止旅客的這一要求的,當然航司也肯定和旅客進行的充分溝通無果之后才會做出下客清艙的決定。
民航局同時提出,如果有緊急事件要辦理是可以的,但如果機長判定旅客是故意擾亂航班秩序,會移交給地面公安。(橙柿互動·都市快報)
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