大皖新聞訊 今年3·15消費者權益日期間，河北省石家莊市中國人民財產保險股份有限公司陷“偷拍門”相關報道引起廣泛關注。報道顯示，河北省石家莊市的姚先生通過中國人民財產保險股份有限公司石家莊市分公司辦理了一份河北銀行的助貸后，他手機通訊錄里的所有聯系人、部分通話記錄、微信好友及聊天記錄等，全部被偷拍并存儲于中國人保財險的百度網盤里。而經姚先生獲得的證據顯示，人保財險拍攝存儲的這類信息并不止他一個人。

2024年1月22日，河北省石家莊市公安局橋西分局刑警大隊中山刑警隊對這起人保公司侵犯公民個人信息案進行立案偵查。3月18日，中國人民財產保險股份有限公司網站也發布消息稱：相關媒體發布人保財險河北省石家莊市分公司有關個人信息保護的報道后，我公司高度重視，第一時間成立專項工作組，立即開展全面深入核查，采取有力措施，堅決保護消費者合法權益。

如今兩個月過去，當事人姚先生聯系上大皖新聞記者，表示此案件現在又遇到了新難點：涉事的百度網盤賬號信息難以調取。大皖新聞記者就此事展開追蹤調查。

起因：在人保財險辦理助貸 意外發現個人信息被竊取

2020年1月8日，姚先生在人保財險石家莊分公司購買了一份保險，每月交2335.5元保費。2021年2月，姚先生生了一場大病，出院后他想起這份保險或許有報銷。

中國人保財險石家莊分公司大樓（受訪者供圖）

通過咨詢客服，姚先生才了解到，他購買的是一份個人信用貸款保證保險，不能報銷大病。還款明細顯示，姚先生在河北銀行的15萬元貸款分36期還，每月一期，每期還款6943.2元，其中保費每月2335.5元不變，本金3776.4元逐月遞增、利息831.3元逐月遞減。

按照人保財險客服的解釋，每月兩千多的保費，是對姚先生通過人保財險在河北銀行貸款15萬元的“貸款利息”，也是姚先生出錢“給銀行買的保險。”

姚先生的保險投保單（受訪者供圖）

姚先生當時稱感覺被騙，“如果不是保我自己的，我干嘛要交這筆保費”，他便向保險公司表示了自己想要退保的意愿。“如果當時我清楚是這樣的保險，我怎么可能買呢？貸一次款，兩份利息。”

可姚先生沒想到，在他表達過想要退保后，身邊的親戚朋友卻遭到了疑似冒充銀行人員的軟暴力催收，姚先生妻子稱，他的母親因為接到了貸款催收電話，精神受到強烈刺激后暈倒。

令人疑惑的是，姚先生表示當時他并未向銀行、人保財險工作人員提供過自己母親的聯系方式，“在填寫貸款資料時，我特意聲明我母親對貸款不知情。”母親住院后，姚先生的親戚、朋友、同事、甚至村支部也陸續接到了催收電話。

不服氣的姚先生多次投訴、舉報人保財險和河北銀行，均未果。在姚先生為人保財險的違法“證據”一籌莫展之際，卻意外結識了在人保財險石家莊分公司的一位工作人員，而姚先生也從這位人員處了解到，在人保財險石家莊分公司的百度網盤里，存儲著所有辦理助貸業務客戶的個人信息，這些信息包括客戶的戶口本、通訊錄、通話記錄、微信聊天等等內容。

震驚的姚先生了解到相關情況后，曾偷偷進入人保財險石家莊公司，拍攝到該公司一個賬號名為“PICC助貸”的百度網盤內容，發現網盤內存儲著數個裝載有大量客戶私人信息的文件夾。而儲存姚先生個人信息的文件夾里，除了辦理業務填寫的資料、現場照片等，竟然還有對手機通訊錄逐頁進行偷拍，以及對部分通話記錄、部分微信聊天記錄等偷拍的照片。其中有一份微信聊天記錄，是姚先生和朋友在交流某公司股份購買的事情。

姚先生登錄人保公司百度網盤過程中拍攝的視頻截圖（受訪者供圖）

存于“PICC助貸”百度網盤賬戶上的客戶資料（受訪者供圖）

后續：警方立案調查 百度網盤內容成案件關鍵

拿著這些證據，姚先生向警方報了案。2024年1月22日，石家莊市公安局橋西分局刑警大隊中山刑警隊向姚先生出具了受案回執。回執顯示，姚先生報稱的“人保公司侵犯公民個人信息案”一案，該單位已經受理。

石家莊警方的受案回執（受訪者供圖）

今年3·15消費者權益日期間，河北省石家莊市中國人民財產保險股份有限公司陷“偷拍門”相關報道引起廣泛關注。

3月18日，中國人民財產保險股份有限公司網站發布消息稱：相關媒體發布人保財險河北省石家莊市分公司有關個人信息保護的報道后，我公司高度重視，第一時間成立專項工作組，立即開展全面深入核查，采取有力措施，堅決保護消費者合法權益。

同月，姚先生向石家莊市12345政務服務便民熱線投訴，要求石家莊市公安局給出書面答復。石家莊市公安局回復稱，“因查清此案的關鍵證據是姚某本人所提供的百度網盤，為了調查此百度網盤的注冊信息及內容，我中隊聯系了百度網盤的客服，但客服稱需要報請網監手續至當地省公安廳，再由省公安廳網監總隊將手續交至北京市公安局網監總隊......”“目前此手續已被省廳網安總隊退回......”

今年3月石家莊警方給姚先生的書面回復（受訪者供圖）

4月9日，石家莊市公安局再度回復稱，“相關調取百度網盤的手續我中隊于2024年3月16日報請至我分局網安大隊，目前百度查詢手續已通過郵寄的方式交給了百度公司，百度公司的工作人員表示查詢結果需要3-4周才能反饋......”

今年4月石家莊警方給姚先生的書面回復（受訪者供圖）

可以看出，目前相關部門均較為重視該案件進展，載有關鍵證據的百度網盤成為案件的核心。

追蹤：“消失的百度網盤” 相關信息去向成謎

5月20日，距離媒體報道此事件已過去兩個多月，姚先生告訴大皖新聞記者，目前案件進展又遇到新難點，“作為關鍵證據的百度網盤內信息難以調取，石家莊公安稱至今未收到百度反饋，而我又從北京網安得到不一樣的說法，搞得我實在不知道該怎么辦了。”

5月21日，在姚先生提供的與北京市12345熱線電話的通話錄音中顯示，他通過該熱線聯系上北京市公安局網監總隊，對方表示今年三月底，百度公司已將相關數據情況反饋給石家莊市公安局，“百度的回應是查不到該網盤的相關信息。”

5月22日中午，姚先生再度來到石家莊市公安局橋西分局中山刑警中隊，相關辦案人員告訴姚先生，目前公安確定當地人保財險公司相關筆錄已承認有百度網盤用來記載客戶信息（沒承認記載有個人隱私信息），但百度反饋為查無此網盤信息。現場錄音顯示，辦案刑警表示將會繼續聯系百度公司，爭取獲得詳細的調查報告，并將這一些信息提交給檢察院和法院。

姚先生曾親眼所見的網盤信息去哪了？中國人民財產保險股份有限公司稱已第一時間成立專項工作組，開展全面深入核查，目前進展又如何？

5月22日上午，大皖新聞記者先后聯系人保財險客服和人保財險河北省石家莊市分公司，對方在記錄記者聯系方式后表示會向上級反饋并回復，截至發稿，暫未收到回應。

記者隨后又聯系上此案的辦案刑警，他表示案件情況不方便透漏，相關情況建議咨詢石家莊市公安局橋西分局政治處，記者又多次撥打分局政治處電話，始終未接通。

律師：證據合法 可以作為參考

如果涉事百度網盤賬號內信息無法找回，姚先生先前拍攝的視頻可以作為案件的證據嗎？

合肥市消費者權益保護委員會消費維權律師服務團團員、安徽誠贏律師事務所副主任萬亞波認為，當事人姚先生獲取的人保公司偷拍個人信息的證據并不違法，可以作為人保公司有關人員涉嫌侵犯公民個人信息罪的關鍵證據，“刑事案件中的非法證據排除原則，主要是為了遏制公安機關非法取證。姚先生作為事件中的當事人，也是受害人，自然可以在不違法的前提下，調查收集證據。并且，可在審查起訴階段向承辦檢察官提交該證據。”

萬律師表示，受害人可以向司法機關提交證據，但是否被采信還不確定，“刑事案件對證據的要求比較高，視聽資料、電子數據根據其特點，法律對其有特別的要求，必須經過查證屬實，才能作為定案的根據。”

安徽安同律師事務所主任戚仁兵也表示，姚先生進入當地人保公司拍攝的網盤信息視頻可以作為間接證據或者證據來源的材料，但這并非公安機關取得的一手證據，“如果最終檢察院沒有向法院提起訴訟，可能也是因為證據不足，當事人可以提起刑事自訴，進一步提交相關證據，保障自己的合法權益。”

大皖新聞記者 龔潤澤

編輯  彭玲