大皖新聞訊  記者從中國鐵路上海局集團有限公司（下簡稱上海局集團）獲悉，今日（5月4日），長三角鐵路將迎來返程高峰，預計發送旅客373萬人次。為確保旅客安全有序出行，上海局集團計劃加開旅客列車164列，其中長途直通旅客列車34列，短途管內旅客列車130列。

假期旅客返程出行集中，鐵路部門提醒旅客千萬不要踩點出門，而要適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間。

從目前的售票數據看，今日由長三角多地去往北京、廣州、廈門、長沙、青島等直通方向的車票基本售罄；長三角區域內往返上海、杭州、南京、合肥、蘇州、寧波、金華、揚州、蕪湖等地的動車組列車車票緊張；滬寧、滬杭、寧杭、杭黃等多條管內高鐵線路客座率均達到九成以上。

為更好服務假期旅客集中返程，長三角鐵路部門大力挖掘運輸潛力，在啟用高峰線運行圖的基礎上，按照"一日一圖"動態調配運力，通過增開旅客列車、組織動車組列車重聯運行、加掛普速車輛等措施，增加熱門返程方向運能席位，最大限度滿足旅客返程需求。

服務旅客方面，長三角鐵路持續優化旅客進出站和乘降組織，做好老弱病殘孕等重點旅客分類服務，不斷優化餐飲、供水、保潔等基本服務，進一步完善站車安全、引導、服務標識，不斷提升旅客出行返程體驗。上海虹橋、上海、上海南站推出“小件物品進站通道”“（安檢）雙手檢”等特色服務舉措，進一步提高旅客進站通行效率，來自上海大學等院校近60名志愿者為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務；此外，上海站東北出站口已正式啟用，旅客不僅能從東北口快速出站，對于需乘坐地鐵3、4號線的旅客，更可享受換乘免安檢，整個過程可節省10至15分鐘。杭州東、杭州、杭州南、杭州西站深化品牌服務，“之江心驛”雷鋒服務站和趙紅衛服務網絡班精心保障老幼病殘孕等重點旅客服務，持續提供“鐵爸鐵媽”等暖心特色服務。同時持續優化旅客進站流線，動態調整旅客進站路徑，根據客流走勢及時增開實名制驗證和安檢通道。南京南、合肥南、寧波、金華、揚州東、徐州東等車站密切路地協同，建立列車運行等信息共享機制，在旅客返程集中到達時段采取加大公交車輛投放、延長地鐵運營時間、加強出租車調度等措施，暢通旅客出行“最后一公里”。上?？瓦\段加強文明乘車宣傳，以“鐵路暢行”掃碼、補票電子化等服務提升旅客出行滿意度、便捷度；對于“一老一幼”旅客群體，推行“適老化”服務、“哄娃百寶箱”“流動書屋”等，在熱門方向列車上配備兒童繪本、書籍和玩具，為長途兒童旅客提供舒適的乘車環境。杭州客運段針對返程高峰旅客之間容易錯拿行李的問題，使用多色杜邦紙制作成行李貼環，行李貼環上備注好旅客姓氏、車廂、座位號等信息，大大降低旅客間錯拿行李的概率。華鐵旅服公司持續更新高鐵上的“一碗好飯”菜單，在途經上海、金華、南京等地的近200趟高鐵列車上更新廣式臘味炒飯、蜜汁叉燒飯等15元至30元不等的平價優質餐食，全力滿足旅客用餐需求。

大皖新聞記者 劉旸 通訊員 王凱磊

編輯  彭玲