5月1日，網(wǎng)友周女士發(fā)文稱，其和家人入住貴州省貴陽(yáng)市如家酒店（貴陽(yáng)火車站青云市集店）后，發(fā)現(xiàn)房間花灑粘有糞便狀異物。同日，涉事酒店方面表示，事發(fā)后酒店第一時(shí)間安排了工作人員處理。

網(wǎng)友發(fā)布圖片。

據(jù)報(bào)道，周女士發(fā)布的信息顯示，其和家人于4月30日晚入住貴陽(yáng)市如家酒店（貴陽(yáng)火車站青云市集店）。當(dāng)晚，其女兒在淋浴間洗澡時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間花灑上有糞便狀異物。

周女士表示：“我女兒已經(jīng)用噴頭里的水刷牙漱口了，我怕會(huì)傳染什么疾病。”同時(shí)，她稱“酒店拒不承認(rèn)這是他們工作的疏漏”。

5月1日，涉事酒店方面向記者表示，該事件發(fā)生于4月30日晚，事發(fā)后酒店第一時(shí)間安排了工作人員處理，“我們酒店是第一次發(fā)生這種事情，客人目前沒(méi)有給出明確的要求”。

同時(shí)，涉事酒店方面稱，“這個(gè)異物也不一定是酒店問(wèn)題，因?yàn)槲覀兙频瓯嵃⒁潭紩?huì)按流程檢查衛(wèi)生，打掃房間的時(shí)候，保潔阿姨會(huì)用淋浴頭沖洗墻壁，沖洗很長(zhǎng)時(shí)間。如果有這種情況，肯定在當(dāng)時(shí)就能夠發(fā)現(xiàn)”。

1日下午周女士再度發(fā)布其與酒店方面的聊天記錄，并表明訴求。周女士稱，希望酒店通過(guò)書面形式承認(rèn)此事，承擔(dān)其女兒的檢查費(fèi)及治療費(fèi)，并進(jìn)行賠償。周女士告訴記者，“酒店這邊首先得有個(gè)態(tài)度。”

相關(guān)新聞：住酒店怎么比露營(yíng)帶的東西還多？

央視網(wǎng)4月29日刊文《住酒店怎么比露營(yíng)帶的東西還多？》，其中提到：

社交平臺(tái)上有不少網(wǎng)友分享自己的“出行住酒店必備好物”：隔臟睡袋、一次性馬桶墊、一次性浴巾、一次性浴缸套……

行李箱里“半壁江山”都分給這些一次性衛(wèi)生用品，就圖個(gè)干凈衛(wèi)生。

大家對(duì)酒店的衛(wèi)生問(wèn)題越來(lái)越重視，拿多數(shù)人會(huì)選擇的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，有媒體通過(guò)整理在線旅游平臺(tái)上的相關(guān)好評(píng)信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的首要需求就是一個(gè)干凈且整潔的房間。消費(fèi)者對(duì)客房衛(wèi)生的重視程度已經(jīng)超過(guò)了對(duì)酒店交通便利程度的要求。

《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》對(duì)賓館等住宿場(chǎng)所客房服務(wù)的衛(wèi)生操作有明確規(guī)范，比如床上用品一客一換，清潔客房、衛(wèi)生間的工具應(yīng)分開(kāi)，面盆、浴缸、坐便器、地面、臺(tái)面等清潔用抹布或清洗刷應(yīng)分設(shè)，等等。

但是，不時(shí)爆出的酒店衛(wèi)生亂象還是讓本就重視客房衛(wèi)生的消費(fèi)者感到焦慮。

同時(shí)，即使酒店存在“混用抹布擦洗馬桶、洗手臺(tái)”這類不規(guī)范衛(wèi)生操作，也并不影響明面上的衛(wèi)生情況，普通消費(fèi)者往往難以發(fā)現(xiàn)，這不免加重了大家對(duì)客房衛(wèi)生狀況的焦慮感。

另外，有人還會(huì)擔(dān)憂酒店設(shè)施是否曾被其他住客不當(dāng)使用，會(huì)自帶淋浴頭、折疊燒水壺等，主打一個(gè)“麻煩但放心”。

酒店行業(yè)要以“質(zhì)”致遠(yuǎn)，終究還是要直面消費(fèi)者的“衛(wèi)生焦慮”。（綜合央視網(wǎng)等報(bào)道）