大皖新聞訊 寧波七旬祁大媽（化姓）在酒店用餐時，不慎撞上玻璃墻面，致九級傷殘。祁大媽認為，玻璃墻面未張貼明顯的警示標識，致發生事故，遂將酒店告上法庭索賠。近日，浙江省余姚市人民法院公布了該案一審民事判決書，酒店擔責20%，即賠償祁大媽經濟損失合計33601.06元。

七旬大媽酒店用餐時，迎面撞上玻璃墻面致骨折

公開的判決書顯示，2023年4月24日，祁大媽到被告酒店處就餐，期間去洗手間，從洗手間出來時迎面撞到酒店玻璃墻面，摔倒后因疼痛無法起身，經呼救后由同行人員送到醫院就診，拍片檢查診斷為左股骨頸骨折，后轉院手術治療。

出院后祁大媽長期臥床療養，經鑒定，祁大媽因本次受傷構成九級傷殘。

祁大媽認為被告作為經營場所經營者、管理者，對消費者應盡到安全保障義務，應避免因設施、管理、服務方面的缺陷引發人身傷害。被告明知祁大媽系高齡老人，在祁大媽來往衛生間通道無人員引導，亦無顯著指示牌指引，尤其是玻璃墻面更無任何明顯的注意玻璃的防撞標識，祁大媽事故因被告未盡安全保障義務所致。雙方經多次交涉無果，故向法院起訴。

庭審中，被告認可祁大媽碰撞的玻璃墻前擺放有兩盆綠植，玻璃墻拼接柱是深色，但玻璃墻上未粘貼警示標示。

對祁大媽受傷造成的損失，法院經審核，合計158005.28元，另精神損害撫慰金2000元。

法院判決酒店擔責20％，賠償3萬余元

法院認為，祁大媽在被告經營場所的走廊撞到玻璃墻并摔倒后受傷屬實。根據查明的事實，雖然被告確有在玻璃墻前擺放有兩盆綠植，但在玻璃墻墻面未張貼顯眼的、足以引起注意的警示標識，以避免引起安全事故發生，從這方面來說，被告未盡到足夠的安全保障義務，對祁大媽的受傷應承擔一定的賠償責任。

判決書截圖

從祁大媽撞到玻璃墻前的動作舉止來看，祁大媽從洗手間出來走到走廊轉角處時，未有意識地去識別一下行走方向，也未觀察周圍環境，以致于未能及時左轉繼續沿走廊通道通行，而是徑直走向既非通道也非出入門的玻璃墻，在撞到玻璃墻后被反彈摔倒在地上，造成受傷的結果。

生產經營的公共場所存在玻璃墻亦屬常態，祁大媽身處陌生環境，如果注意辨別行走方向和正常的通行通道，應該能避免事故的發生，故祁大媽自身未盡到對行走方向和通行通道觀察識別的注意義務，存在過錯，應對自身損失承擔主要責任。據此，法院酌定被告對祁大媽損失承擔20％的賠償責任，祁大媽自身承擔80％的責任。

綜上，判決被告酒店賠償祁大媽殘疾賠償金、護理費、營養費、醫療費、輔助器具費、住院伙食補助費、鑒定費、交通費合計158005.28元的20％，即31601.06元，支付精神損害撫慰金2000元，以上合計33601.06元。

大皖新聞記者 朱慶玲

編輯  許大鵬