4月6日，多名網友反映稱晚上9點半左右，在杭州南站出站口，有大量乘客滯留，出站擁擠，速度緩慢。
根據網傳視頻顯示，大批旅客被堵在車站內，一名男子將緊鎖的玻璃門撞開，旅客們紛紛跟著出站。
網傳視頻截圖
剛剛，潮新聞記者從鐵路部門了解到，針對網傳“杭州南站出站口擁堵”視頻，鐵路杭州站迅速組織核查。
經查，視頻內容為4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口畫面。該時段有2趟列車相繼到達，旅客集中到站下車。
在出站過程中，11號站臺出站自動扶梯落地處一名旅客不慎摔倒，車站工作人員第一時間啟動自動扶梯制動按鈕，組織旅客快速出站，無人員受傷。
鐵路部門表示“由于我們工作不到位，影響了旅客出站秩序，車站深表歉意。”后續車站將進一步加強現場客流組織，努力改善服務，使旅客出行更加安全順暢。（潮新聞）
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