大皖新聞訊 2月18日，有網民發消息稱，其一家人因天氣原因滯留敦煌，在入住賓館時遭遇坐地起價的情況，“頭一天收費102元，第二天續住收費350元。”對此，涉事賓館工作人員表示，客房的價格是動態調整的，房源緊張價格自然要上漲。

2月19日，敦煌市商務局分管此項工作的工作人員告訴大皖新聞記者，近日，當地正嚴查賓館、旅館漫天要價的情況，一經發現將會依照法律法規嚴肅處理。針對旅客投訴當地一賓館坐地起價一事，有關部門正在進一步調查核實當中。

旅客投訴：滯留敦煌遭賓館坐地起價

“頭一天房價是102元，第二天同一間房續住的時候就要350元。”網民“大寶”（化名）告訴記者，他是來自新疆的旅客，2月17日因天氣原因滯留敦煌市，當天在敦煌一家名為賽爾迪的賓館辦理入住。第二天，由于天氣原因，回新疆的道路被封，他一家人被迫繼續留宿在當地，卻遭到賓館老板坐地起價。

旅客“大寶”（化名）入住的賓館。（視頻截圖）

2月18日，“大寶”將自己的遭遇發布到網絡平臺，迅速引發廣泛關注。網民對此事的看法出現兩極分化。一部分網民認為“好不容易抓住這么一次機會，能坑一下是一下，反正你們下次又不來了”；另一部分網友則表示，“賓館價格受市場因素影響，350元不算貴，當初為什么不訂兩晚，嫌貴可以換個酒店。”

但是，“大寶”堅持認為，他訂的不是特價房，這個季節敦煌本來就是淡季，賓館房價都在100元左右，因為天災賓館才漲價的，這就是坐地起價。他已經向當地有關部門反映了此事。目前，道路已經暢通，他正在自駕回新疆的路上。

賓館說法：房價會根據市場行情動態調整

“沒有房子了我價格肯定是要調整的，客人可以選擇不住。”2月19日上午，大皖新聞記者采訪了敦煌市賽爾迪賓館的相關工作人員。她表示，客房的價格會根據每天的客流量等市場行情進行動態調整，并不是固定不變的，“淡季的時候，80元一晚的情況都有，但那是賠錢的。物以稀為貴，如果房源緊張，那價格自然就上漲了。”

該工作人員表示，2月18日，敦煌市大多數的賓館房價都有所上漲，她們沒有強買強賣，顧客有自主選擇的權利，如果嫌貴可以選擇別的賓館。顧客投訴后，當地相關部門工作人員已經到該賓館進行走訪調查。

商務局回應：正調查核實，如屬實將嚴肅處理

根據相關報道，2月17日，受新疆境內大風天氣影響，G30連霍高速瓜星段、G7京新高速、G215線、G312線等甘新交界路段交通管制，發生返疆車輛和人員在甘肅境內滯留情況。

針對上述情況，甘肅多地迅速響應，其中敦煌境內的情況為，在2月17日16時30分至23時期間，入敦車流量達到6211輛，截至17日23時，敦煌市共開業賓館、旅館188家，共入住旅客11355人，其中17日新登記入住9523人。

為此，敦煌市文旅部門表示，敦煌市將全方位投入到保障服務當中去。一方面緊急動員全市星級酒店、各類商務酒店、有條件的民宿等，提供房間、增加服務人員、提供熱水等，確保服務到位。另一方面加強執法監管，確保市場主體特別是酒店不坐地起價，不漫天要價，確保人員有房住、有熱飯吃、有熱水喝。

2月19日，敦煌市商務局工作人員張天亮在接受大皖新聞記者采訪時表示，從17日當晚開始，當地按照市里面的統一要求，組成了由文旅局、商務局以及市場監管局牽頭的三個檢查組，在確保進入敦煌的游客有地方可以居住的同時，對全市的賓館、旅館挨個排查，如果有漫天要價的情況出現，將會按照法律法規嚴肅處理，“主要檢查對象是標準間。”

對于網民反映的在敦煌市賽爾迪賓館遭到坐地起價一事，張天亮告訴記者，在收到相關投訴后，他們已經多次前往該賓館調查核實，經向賓館方初步了解，顧客在預訂并入住一晚后，第二天該間客房被其他旅客通過網絡平臺預訂，因為房源緊張，賓館方向該旅客提供了條件更好的客房供選擇，同時價格有所上浮，當天該游客未續住。“下一步，我們將嘗試與涉事游客取得聯系，同時，再次前往涉事賓館調查核實。”

大皖新聞記者 殷志強

編輯 王翠