據上游新聞微信公眾號：2月18日，有小紅書博主發帖稱，在深圳游玩期間，“玩累了，在地鐵里休息，待了3個多小時，結果發現出不去了，繳了15元罰款才出去。”帖子發出后引發網友熱議。有人感到震驚“居然還有這等事？看來我孤陋寡聞了”，也有人分析，“怕有人在地鐵里搭來搭去做物流，跑路費才2塊錢”“坐地鐵都有時限的，不是想待多久就待多久”。

超時費繳費單。/網絡截圖

2月18日，上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者在小紅書平臺以“深圳地鐵罰款”為關鍵詞檢索，看到這并非個例。去年12月底，有一網友曬出憑證稱，在高新園入站后，在地鐵站待了超3個小時，繳了15元才出了地鐵站。

深圳地鐵收超時服務費并非個例。/網絡截圖

對此事，深圳地鐵熱線一名客服人員回應上游新聞記者稱：“這不是罰款。在地鐵內超過210分鐘即3.5個小時，會被征收15元的超時服務費。除此之外，乘客還要繳納當次車程費用。”最后，客服人員提醒乘客：“如果過閘機時，遇到沒掃到碼就出站情況，乘客應該第一時間聯系地鐵站工作人員進行行程補登，事后地鐵只會收乘客本次乘車費用，不會加收15塊錢的超時服務費。”