11月26日晚，演唱會(huì)主辦方安徽慧仕頓文化發(fā)展有限公司就24日、25日合肥伍佰演唱會(huì)發(fā)布情況說(shuō)明：“1.本次演出票區(qū)參考圖由票務(wù)總代理大表與主辦方確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)單位審核后進(jìn)行上架銷(xiāo)售。2.演出首日，以座位偏遠(yuǎn)、視線不佳為由現(xiàn)場(chǎng)提出退票的視眾已現(xiàn)場(chǎng)退票，節(jié)目因此暫緩約7分鐘開(kāi)始。第二日，主辦方在相關(guān)部門(mén)建議下，對(duì)當(dāng)日涉及區(qū)域的有異議觀眾做了相應(yīng)補(bǔ)償或退票渠道。3.本次事件與伍佰老師及其經(jīng)紀(jì)公司無(wú)關(guān)，我們會(huì)繼續(xù)配合相關(guān)部門(mén)，積極處理部分觀眾的異議，大家可在工作時(shí)間撥打0551-63451071來(lái)反饋問(wèn)題，我們將妥善處理?！?span style="text-indent: 2em;">大皖新聞新聞?dòng)浾邍L試撥打該號(hào)碼，但一直顯示電話(huà)正忙。

大皖新聞?dòng)浾邚钠眲?wù)平臺(tái)大麥APP上查詢(xún)了解到，此次合肥伍佰演唱會(huì)主辦單位為安徽慧仕頓文化發(fā)展有限公司。另?yè)?jù)天眼查顯示，該公司注冊(cè)地址位于合肥市包河區(qū)寧國(guó)南路與水陽(yáng)江路交口安商1980C座4樓401-408，經(jīng)營(yíng)范圍包含文化交流活動(dòng)、演藝組織活動(dòng)的策劃（以經(jīng)營(yíng)演出許可證為準(zhǔn)），企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)、公共禮儀策劃；商務(wù)信息咨詢(xún)；會(huì)展服務(wù)；國(guó)內(nèi)廣告代理設(shè)計(jì)、制作及發(fā)布；房產(chǎn)代理銷(xiāo)售及咨詢(xún)。記者根據(jù)天眼查上提供的號(hào)碼試圖聯(lián)系慧仕頓公司，但電話(huà)提示為空號(hào)。

大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾?，今年以?lái)，演唱會(huì)在全國(guó)遍地開(kāi)花，與之相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題亦頗為突出，多次在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。其中購(gòu)買(mǎi)了上千元的演唱會(huì)門(mén)票，卻幾乎全程看不見(jiàn)歌手就曾多次被曝光，也成為《2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴熱點(diǎn)分析》中的典型案例。

以此次合肥伍佰演唱會(huì)為例，其所售票價(jià)分為1280、1080、880、680、380共五檔，消費(fèi)者通過(guò)高票價(jià)換取更優(yōu)質(zhì)的觀看體驗(yàn)、更近距離的觀看位置無(wú)可厚非，理所應(yīng)當(dāng)。而此次合肥伍佰演唱會(huì)引起爭(zhēng)議的正是票價(jià)高達(dá)1280元的所謂VIP5區(qū)、VIP6區(qū)，據(jù)購(gòu)買(mǎi)到該區(qū)域的消費(fèi)者反映，購(gòu)買(mǎi)了票價(jià)最貴但視覺(jué)效果卻非常差，“1280的票價(jià)連主舞臺(tái)都看不見(jiàn)，只能看到演出大屏，那和380的票有什么區(qū)別？”另?yè)?jù)消費(fèi)者反映，購(gòu)買(mǎi)前票務(wù)平臺(tái)并未展示舞臺(tái)位置示意圖，直到出票后才會(huì)知道自己的具體區(qū)域。

票務(wù)平臺(tái)出票后提供的觀看區(qū)域示意圖

高價(jià)買(mǎi)到邊角位置，主辦方是否涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益？消費(fèi)者遇到類(lèi)似情況又該如何維權(quán)？

北京觀韜中茂（合肥）律師事務(wù)所劉瑞雨律師告訴記者，完整地觀看演出應(yīng)當(dāng)是演唱會(huì)消費(fèi)者最基本的權(quán)利，該類(lèi)事件中，演出主辦方不讓觀眾在選定票區(qū)內(nèi)選擇座位，并且未在購(gòu)票平臺(tái)提示部分座位可能出現(xiàn)遮擋、距離舞臺(tái)過(guò)遠(yuǎn)等負(fù)面效果，不僅造成了觀眾的觀演感受差且與心理預(yù)期不符，還損害了觀眾作為演出消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八、九、十條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利。所以這種情況下，消費(fèi)者可以向主辦方進(jìn)行維權(quán)，要求得到合理賠償，如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)反映，必要時(shí)也可以向法院提起民事訴訟要求主辦方、票務(wù)公司等相關(guān)方進(jìn)行賠償。

大皖新聞?dòng)浾?孫召軍