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大皖新聞訊 “一個窗口一下午就辦一個人，再就是嘮家常，這樣合理嗎？”10月25日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在黑龍江雞西市社保中心辦事大廳，一個窗口長時間沒有叫下一個號，工作人員和辦事人在聊天。

雞西市社保中心工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查了解，網(wǎng)傳視頻中那位辦事群眾是一家公司人事部門工作人員，她和那位窗口工作人員并不認(rèn)識，當(dāng)天她和同事來辦理涉及公司很多人的大批量社保業(yè)務(wù)，一直到當(dāng)天下午四點半下班時間，業(yè)務(wù)還沒有辦完。因為業(yè)務(wù)沒有辦完，那個窗口也不能叫下一個號。

網(wǎng)傳視頻截圖

網(wǎng)傳：窗口工作人員嘮嗑不辦事？

10月25日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在黑龍江雞西市社保中心的辦事大廳，一個窗口工作人員疑似和人聊天，長時間沒有叫號辦業(yè)務(wù)。

網(wǎng)傳一段約一分多鐘的視頻顯示，一個12號窗口邊，一位女性工作人員坐在工位上，和窗口外一位女士在聊天說話。窗口工作人員手頭并沒有在辦事，兩人看上去像是在有說有笑地聊天。大皖新聞記者注意到，視頻中該窗口上顯示的正在辦理的業(yè)務(wù)號是B245號，旁邊有窗口辦理號已經(jīng)到了“B267號”和“B277號”，視頻中，現(xiàn)場的叫號設(shè)備喊，“請B283號顧客到6號窗口辦理。”

有網(wǎng)友質(zhì)疑，其他窗口都到280多號了，為什么這個窗口才245號。有網(wǎng)友評論稱，“社保局，我昨天去了，看到了我去排了一個小時，這女的都沒動地方，我走的時候都四點了。”視頻發(fā)布者說，“等一兩個小時，不可以先給其他人辦理嗎？都這樣一下午一個窗口就辦一個人，再就是嘮家常，你覺得這種解釋合理嗎？”

10月26日上午，大皖新聞記者發(fā)現(xiàn)，此前發(fā)布上述視頻的個人社交媒體賬號上已經(jīng)看不到那段視頻。記者聯(lián)系了視頻發(fā)布者，截至記者發(fā)稿時還未收到回復(fù)。

回應(yīng)：一公司辦理大批量業(yè)務(wù)，一下午都沒辦完

10月26日上午，大皖新聞記者聯(lián)系了黑龍江雞西市人社局，一位工作人員表示，他們已經(jīng)和社保中心反饋了此事，該中心了解情況后，會向反映問題的群眾反饋。隨后，大皖新聞記者聯(lián)系了雞西市人社局社保中心，一位辦事大廳負(fù)責(zé)人告訴大皖新聞記者，他們也關(guān)注到了網(wǎng)上的視頻，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，進(jìn)行了調(diào)查。

該負(fù)責(zé)人介紹，該社保中心辦事大廳除了咨詢經(jīng)辦的窗口外，具體辦業(yè)務(wù)的有8個窗口。經(jīng)調(diào)查了解，事發(fā)10月25日下午，12號窗口的工作人員和網(wǎng)傳視頻里那位辦事的女士并不認(rèn)識，那位女士是當(dāng)?shù)匾患夜镜娜耸虏块T工作人員，當(dāng)天她和一位同事一起來窗口辦理整個公司的大批量業(yè)務(wù)，涉及到的人很多，每個人也不止一項業(yè)務(wù)。因為這些業(yè)務(wù)需要辦理后審核，那位女士的另外一位同事在樓上等待審核，她在樓下辦理，“樓下辦完樓上審，中間有時間差。”

“我們把當(dāng)時的日志都調(diào)出來了，時間也都是連續(xù)的，都是在給這個單位辦業(yè)務(wù)。”上述負(fù)責(zé)人表示，因為不是簡單的個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)一直沒有辦完，所以叫不了下一個號。

對于那位女士當(dāng)時辦理的業(yè)務(wù)具體涉及到多少人，該負(fù)責(zé)人表示他們具體沒數(shù)，但直到下午四點半窗口下班時間到了，那位女士公司所需辦理的業(yè)務(wù)還沒辦完，“從兩點多鐘就開始辦了，今天應(yīng)該還會再繼續(xù)。”

大皖新聞記者 曹慶

編輯 許大鵬