據中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）消息，今年鐵路中秋國慶黃金周運輸自9月27日開始，至10月8日結束，為期12天，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次。9月13日，鐵路12306開始發售中秋國慶黃金周火車票。

搶票怎么會這么難！

9月14日，中秋假期臨近，不少網友提前加入搶票大軍，開始搶購9月28日的火車票。

搶購過程中，有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，“前方排隊711人”；還有網友質疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。

對此，12306客服表示，余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。

對于沒有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。

此外，乘客人數較多的情況下，高鐵動車也有可能出現由8節車廂改為12節車廂的情況，候補購票可以更快買到票。

距離“十一”假期還有約兩周，不少旅客已經制定了出行計劃。今日起，旅客可以購買9月28日的火車票。不少旅客正計劃假期前最后一個工作日“下班就走”。搶票前，不妨先看看這篇攻略。

哪些城市最熱門？

　　今年“十一”中秋國慶假期合一，放假時間為9月29日至10月6日，共8天。

　　按照目前全國鐵路車票預售期15天的規定，9月14日起，旅客可以通過鐵路12306網站、鐵路12306APP購買9月28日的火車票。返程方面，10月6日火車票的起售時間是9月22日。

　　鐵路部門提示，每個車站的起售時間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8:00，廣州南站為10:00，上海虹橋站為13:30。旅客使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時間。

　　鐵路部門預計，北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市都將會成為旅客出發和到達的熱門地區。另外，杭州將在黃金周期間舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地。

　　飛豬旅行相關負責人告訴中新財經，連上中秋節，今年國慶節假期成為年內最長的法定節假日，出游需求一路上揚。截至9月13日，國慶節假期的國內游產品預訂量同比去年增長近6倍，酒店、跟團游、景區門票、租車等多個國內游類目預訂量均已遠超2019年同期。

　　12306網站截圖。

　　中新財經13日下午登錄12306官網查詢發現，9月27日，由北京出發到杭州、武漢、南京、西安等地部分車次車票已經售罄。

　　12天！1.9億人次！增開320列！

　　鐵路部門表示，鐵路國慶黃金周運輸自9月27日開始，至10月8日結束，為期12天，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次。

　　今年中秋、國慶假期疊加，長達8天，旅客出行意愿強烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流將呈現強勁增長態勢?！笆弧秉S金周運輸期限延長為12天，運輸期限安排超過歷年，全國鐵路日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。

　　鐵路部門預計，9月15日為售票高峰日，當日開始發售假期第一天的車票。為應對今年中秋國慶假期客流高峰，鐵路部門增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列，其中動車組214列(含200列夜間高鐵)，普速旅客列車106列。

　　同時，鐵路部門還采取動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行。各鐵路局集團公司也根據鐵路12306售票數據，靈活增開管內旅客列車。

　　此外，鐵路部門在全國主要樞紐節點儲備了熱備動車組、普速旅客列車車輛以及乘務人員，數量不少于“五一”小長假，一旦出現突發客流，隨時可以上線運行，滿足旅客出行需求。

　　如何增加候補購票成功的機會？

　　旅客去往熱門目的地，如何能增加候補購票成功的機會？

　　鐵路部門介紹，鐵路12306候補購票功能運行穩定，候補兌現成功率達到75%以上。旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，可增加候補成功率。

　　此外，鐵路部門稱，客流高峰期若無法買到直達車票，旅客朋友可采用購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。

　　為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間。

　　值得一提的是，今年6月份，12306開始試行在線選鋪服務，目前已經覆蓋230趟旅客列車，運行情況良好。在線選鋪服務提供了普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求。同時，鐵路12306仍然堅持對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪。

來源：中新網、澎湃新聞