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大皖新聞訊 5月2日，有游客通過微博賬號投訴稱，當天下午在黟縣宏村游玩時，遭宏村某餐館設置就餐最低消費的不合理對待，認為商家此舉違反相關法規。了解到這起投訴后，黃山市市監局、文旅局和黟縣官方高度重視，立即介入調查。5月3日，黟縣市監、文旅部門帶著商家登門向該投訴游客道歉。對商家涉嫌違規行為，市監部門已立案調查。

據該游客投訴稱，這次五一小長假在黟縣待了五天，前幾天怕人多都宅在舒適安靜的鄉村客棧，5月2號下午覺得人會少點，一家三人（含一位8歲小朋友）來到宏村景區。下午四點，進入宏村月沼的一家餐館的餐廳二樓觀景位喝茶，被告知可以喝到五點，然后點了兩杯茶共80元。到了五點，店家說是飯點了，該游客表示愿意點餐吃飯繼續坐，拿了菜單不想浪費點了三個菜共164元，突然服務員說有最低消費要滿200元。此后，因商家拒絕提供餐飲服務，大約六點半左右小朋友實在餓了，離開。

該游客認為，根據消費者權益保護法，商家單方面設置最低消費屬于違法行為。且商家也并沒有在招牌或菜單上明示有最低消費條款。在投訴帖中，其@了多家相關機構與部門，希望對此事予以調查。

該游客還稱，作為消費者，在2021年、2023年兩年的五一都在黟縣高端民宿客棧連住五晚（兩次均是），認可黟縣的秀麗風光和旅游資源以及人文風貌，結果在宏村這個來過五次的景區，卻被這樣的商家強制要求接受其制定的最低消費......

5月3日，黃山市市監局、文旅局以及黟縣相關負責人稱，了解到網上這一投訴信息后，高度重視，黟縣有關部門第一時間介入調查處置。根據調查核實的情況，迅速責令商家向游客電話道歉，隨后有關部門又帶著商家登門向游客道歉，商家表達改過誠意。同時，黟縣市監部門已對商家這一違規行為立案調查，將依法依規處理。

5月3日下午，該投訴游客告訴大皖新聞記者，黟縣市場監督管理局和黟縣文化旅游體育局 相關負責人已帶隊和商家一起來到其住宿的民宿，當面溝通，商家致歉，稍后會整理溝通內容在微博進行回復。5月3日晚，該投訴游客在網上更新了此事最新處置情況，對黟縣市監和文旅部門的快速響應點贊。值得一提的是，該游客主動稱，此事算翻篇了，還配了幾張宏村月沼的風光美圖加以宣傳。

黃山市市監等相關部門表示，長期以來高度重視涉旅業態的監管與普法宣傳，要求企業和商家、個人要依法依規經營，為游客做好服務，對違法違規的投訴會快速反應、依法處置，切實維護好游客合法權益，確保黃山市旅游市場的健康發展。

大皖新聞記者 吳永泉

編輯 徐海燕