現(xiàn)象

有人被酒店漲價(jià)嚇退 有人訂房后被勸退

網(wǎng)傳的“2023年全國(guó)各城酒店五一價(jià)格對(duì)比表”，列舉了上百個(gè)城市的酒店“五一”假期價(jià)格和平日價(jià)格對(duì)比，還標(biāo)出了漲價(jià)幅度，其中，有酒店漲幅最高達(dá)591%，如家、漢庭等快捷酒店價(jià)格漲幅超400%。

“并不是在市中心或景點(diǎn)附近的賓館，很普通的都要800到1000元一晚。”張女士告訴大皖新聞?dòng)浾撸c朋友計(jì)劃假期前往蘇州旅行，在查看酒店房源時(shí)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格漲幅明顯。因預(yù)算有限，張女士與朋友決定改變出行計(jì)劃，前往揚(yáng)州和鎮(zhèn)江， “（賓館價(jià)格）四五百元還是能接受的。”

梁先生訂單價(jià)格與同款房“五一”假期價(jià)格對(duì)比（圖片由采訪對(duì)象提供）。

提前預(yù)訂房間的廣東梁先生遇到了酒店勸退。他在某平臺(tái)預(yù)訂陽(yáng)朔的一家酒店，下單金額顯示為152元。4月15日，他接到酒店工作人員電話，被告知沒(méi)有房源了，希望其能主動(dòng)退訂。隨后，梁先生發(fā)現(xiàn)這家酒店在平臺(tái)上仍有同款房源，但一晚的房?jī)r(jià)已漲到1058元。雙方協(xié)商后，梁先生取消了訂單，由平臺(tái)賠償500元。 “補(bǔ)償?shù)腻X(qián)根本訂不到同檔次的。”梁先生氣憤地說(shuō)。

與梁先生相比，北京的楊女士幸運(yùn)許多， “提前訂，一天也就100多元。”楊女士計(jì)劃假期去威海旅游，提前在某平臺(tái)預(yù)訂了當(dāng)?shù)氐目旖菥频辍Ｆ涮峁┑念A(yù)訂信息顯示，4月29日至5月3日入住威海某酒店大學(xué)城店，四晚的價(jià)格為532元。現(xiàn)在的同款房源， “五一”假期一晚的價(jià)格為717元，還顯示房源緊張。

調(diào)查

價(jià)格漲幅明顯 有的比平日高出上千元

4月26日，記者在同程旅行APP隨機(jī)搜索，觀察到“五一”假期期間，多個(gè)旅游熱門(mén)城市的民宿、快捷酒店及豪華酒店住宿價(jià)格均漲幅明顯，快捷酒店漲幅在4到 5 倍左右，星級(jí)酒店基礎(chǔ)房型比平時(shí)價(jià)格高出1000多元，且多顯示房源緊張或已滿房。

南京三家酒店在一平臺(tái)均顯示無(wú)房可訂。

記者在同程旅行APP上搜索，目的地設(shè)為熱門(mén)旅游地南京，選擇4月29日入住，南京祿口機(jī)場(chǎng)附近某酒店一晚的“歐式大床房”顯示有房，價(jià)格為520元，如選擇9月份入住，該房型一晚為112元。隨后，記者又瀏覽了該地多家景區(qū)附近的酒店，平臺(tái)上均顯示“所選日期（‘五一’假期）內(nèi)無(wú)可訂房間或已售完，請(qǐng)更換日期”。

同款房“五一”假期價(jià)格和平日價(jià)格對(duì)比。

4月26日上午，記者以顧客身份電話聯(lián)系到了成都一家五星級(jí)酒店。工作人員稱，5月1日還有房源可預(yù)訂，基礎(chǔ)房型大床房不含早餐2088元。同程旅行APP顯示該房型8月份價(jià)格為1253元。工作人員表示，房間價(jià)格主要是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

分析

由供求關(guān)系決定 本質(zhì)還是市場(chǎng)行為

“酒店、民宿價(jià)格上漲，本質(zhì)還是市場(chǎng)行為，由供求關(guān)系決定的。”云掌財(cái)經(jīng)總編張明接受大皖新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示， “假日經(jīng)濟(jì)”的效應(yīng)，與假期時(shí)間長(zhǎng)短呈正向關(guān)聯(lián)，“憋”了太久的大眾出游意愿極為強(qiáng)烈， “五一”小長(zhǎng)假迎來(lái)了“報(bào)復(fù)性旅游”， “蜂擁而至的旅客，讓酒店、民宿漲價(jià)成為一種必然，最終決定價(jià)格的還是市場(chǎng)情況，也就是訂房率。”

張明提到，從業(yè)者在節(jié)假日工作，用工成本也會(huì)提高，“酒店、民宿根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行適度調(diào)價(jià)很合理。”他表示，酒店在淡季實(shí)行折扣價(jià)，如折扣力度較大，到了旺季酒店實(shí)行原價(jià)，那么消費(fèi)者就感覺(jué)價(jià)格上漲了。而景點(diǎn)附近、熱門(mén)旅行目的地、交通樞紐地區(qū)的酒店更是“逢假必漲”，其實(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。

張明分析認(rèn)為，酒店、民宿集體漲價(jià)，意味著酒店業(yè)復(fù)蘇強(qiáng)勁，意料之外但也是意料之中。 “經(jīng)濟(jì)環(huán)境回歸確定性的常態(tài)，一些酒店恢復(fù)了承辦大型會(huì)議、活動(dòng)的業(yè)務(wù)，也帶動(dòng)了酒店入住率和餐飲消費(fèi)的提升。”他介紹，文旅復(fù)蘇與商務(wù)出行疊加效應(yīng)以及3年疫情大量酒店、民宿倒閉，產(chǎn)生“供給不足”，進(jìn)而助推酒店行業(yè)產(chǎn)生共識(shí) — —快速漲價(jià)。

顧客預(yù)訂民宿遭遇“花式毀約”，針對(duì)這一現(xiàn)象，張明表示，商家寧愿被罰也要?jiǎng)裢擞喎款櫩偷母驹颍瑹o(wú)外乎違約成本較低和假期效益誘惑太大。“傳統(tǒng)的民宿基本上依靠的是旺季市場(chǎng)。”張明認(rèn)為，民宿價(jià)格暴漲數(shù)倍、居高不下，也緣于很多商家吃了太多疫情帶來(lái)的“苦頭”。

建議

部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管 劃定漲價(jià)幅度上限標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)“五一”假期酒店漲價(jià)，法治日?qǐng)?bào)此前邀請(qǐng)律師進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)解讀：目前酒店客房不在政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)范圍內(nèi)，價(jià)格主要實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，一般只要明碼標(biāo)價(jià)，就不算違法。該律師解讀稱，為保持節(jié)假日期間住宿價(jià)格的基本穩(wěn)定，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，很多地方對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說(shuō)酒店的定價(jià)不是想怎么定都可以，要受到市場(chǎng)監(jiān)管。尤其是節(jié)假日等特殊時(shí)期，不同地方政府會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的政策進(jìn)行臨時(shí)的價(jià)格干預(yù)。如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處分。

“逢假必漲”有其合理性，但不是無(wú)序亂漲、漫天開(kāi)價(jià)甚至“上不封頂”。張明表示，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)把消費(fèi)價(jià)格暴漲當(dāng)成價(jià)格違法行為來(lái)處理，依法予以處罰，提高其違法成本。 “同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo)和監(jiān)督，劃定合理漲價(jià)幅度的上限標(biāo)準(zhǔn)，讓商家漲價(jià)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有據(jù)可依。”

山東淄博因燒烤“火出圈”。記者注意到，日前當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布《淄博市發(fā)展和改革委員會(huì) 淄博市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于階段性對(duì)賓館酒店客房哄抬價(jià)格行為認(rèn)定有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確在2023年“五一”假期前后，對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施，指出按3月1日-3月31日賓館酒店各類(lèi)型客房平均實(shí)際成交價(jià)格（包含線上、線下所有實(shí)際交易結(jié)算金額），上浮超過(guò)50%的，按哄抬價(jià)格行為予以查處。

對(duì)假期價(jià)格上漲、一房難求的情況，接受記者采訪的市民均提到盡量提前訂房。有網(wǎng)友在小紅書(shū)分享稱，建議在旅游旺季提前3個(gè)月訂房，最有可能訂到便宜酒店，并表示要多選擇幾個(gè)平臺(tái)進(jìn)行比價(jià)。

據(jù)悉，同程研究院綜合參考“五一”期間酒店訂單價(jià)格與實(shí)時(shí)預(yù)訂價(jià)格漲幅，給出酒店漲價(jià)指數(shù)較低的旅游目的地。數(shù)據(jù)顯示，安徽池州、新疆和田、安徽合肥、四川瀘州、山東菏澤等城市，是“五一”假期性價(jià)比較高的小眾目的地。南寧、德宏、蚌埠、滄州、西寧、拉薩、南昌、常德、黃石、巴中等城市， “五一”假期酒店漲價(jià)指數(shù)基本在30%以下，同樣值得關(guān)注。

大皖新聞?dòng)浾?趙琳 實(shí)習(xí)生 管禮

編輯 王翠