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大皖新聞訊 剛剛，合肥軌道交通微信號發布給市民乘客的一封信。信中稱，3月15日早上，因互聯網票務平臺業務出現故障，部分乘客使用二維碼過閘或支付寶、微信、云閃付購票進站不順暢，給您出行帶來不便，在此向您表示深深的歉意。

信中表示，故障發生后，合肥軌道立即組織開展應急處置：

一.第一時間在車站進行廣播，安排工作人員加強引導提示，協助乘客進出車站。并通過官方微博、廣大媒體、官方APP等平臺發布相關信息。

二.經過安全評估，9點33分起，合肥軌道線網所有車站進出站閘機全部開放，至3月15日線網最后一班車23:39分運營結束，所有市民乘客均可免費乘坐合肥軌道。

三.針對因互聯網票務平臺業務故障造成部分乘客進出站延時的情況，提供“延誤證明”，有需要的市民乘客可在線網各車站領取紙質版或通過官方微博、微信平臺下載使用。也懇請相關單位對因此遲到的員工表示理解。

各位市民乘客關心的互聯網票務系統修復問題，為確保更穩妥運轉，目前技術團隊正在積極提檔擴能。完成后，我們將第一時間通過合肥軌道官方平臺、媒體等渠道告知廣大市民乘客。

在深表歉意的同時，也真誠感謝各位乘客在故障發生后給予的理解、支持和配合，在車站內聽從工作人員引導，有序乘車。您的理解和配合將激勵我們進一步做好各項服務工作。

今天也要特別向及時發布信息的省市媒體表達誠摯的感謝。各媒體第一時間將故障信息和合肥軌道應急處理措施告知廣大市民乘客，讓市民乘客及時了解情況。同時，積極將廣大市民乘客通過媒體公眾號反饋的意見建議轉達給我們，幫助我們更好地改進服務措施，提高應急處置能力。

廣大市民乘客如有寶貴建議，可以通過媒體公眾號留言區或合肥軌道官方平臺反饋，合肥軌道將認真收集、逐一研究。

我們的合肥城，一直倡導“讓百姓的笑容成為最美的市容”。合肥軌道也將積極努力，更用心服務。謝謝您，每一位乘客朋友。謝謝，有你們真好！