據新黃河微信號報道，12月23日，一張來自河南“滎陽市漢飛壹號華府三期用暖業主”向滎陽市壇山熱力有限公司承諾“‘供暖未達標’不投訴、不鬧事、不要求退費”的承諾書流傳網絡。12月25日下午，滎陽市壇山熱力有限公司客服部門相關負責人回應新黃河記者稱，經其了解，“承諾書”一事系業主自發行為，意在表達對熱力公司墊資施工和克服種種困難完成小區供熱施工工程的感謝。

據網傳“承諾書”內容顯示，來自“滎陽市漢飛壹號華府三期用暖業主”向滎陽市壇山熱力有限公司承諾“本供暖季壇山熱力只要給我們小區供暖，供暖后室內溫度不低于12°C~15°C，或者未達到供暖標準溫度，我們所有用暖業主不會以任何形式進行投訴或者集體上訪，不會以任何形式到熱力公司鬧事，并且不會以任何理由要求壇山熱力退取暖費”。與此同時，上述“承諾書”下方空白處一并附有數十位業主簽名。

針對“承諾書”一事，12月25日下午，上述小區所屬物業公司相關負責人回應新黃河記者稱，此事屬小區業主自發行為，物業公司方面并未參與。同日，滎陽市壇山熱力有限公司客服部門相關負責人回應新黃河記者稱，經其了解，在今年供暖季之前，涉事小區存在供暖設施并未建設完畢的問題，后在業主多方反映和當地相關部門的介入下，“熱力公司頂著巨大壓力，墊資施工，克服刮風下雪等惡劣天氣，一直到12月16日才初步完成小區的供熱施工工程，這些事小區業主都是看得到的，覺得也挺溫暖的。”上述負責人還稱，站在熱力公司的角度，他們肯定不會要求業主簽署上述“承諾書”，“他們（業主）這樣做主要是為了感謝熱力公司，所以給熱力公司承諾，說即便溫度不達標也不會怎么樣等等。”

同日，滎陽市壇山熱力有限公司辦公室相關工作人員回應新黃河記者稱，12月25日已接到有關此事的電話反映，“我們沒有收到這份東西，也不是我們授意讓他們簽的。”

12月25日，新黃河記者從滎陽市壇山熱力有限公司了解到，目前涉事小區尚未實現供暖，滎陽市壇山熱力有限公司下一步將積極對接相關部門爭取早日供暖。

新黃河記者：劉釗