大皖新聞?dòng)? 粗心的司機(jī)離開多時(shí)，加油站工作人員才發(fā)現(xiàn)其未支付加油款。鄰居間吵得不可開交，原是樓上曬衣服，濕了樓下的被子。事情雖不大，卻也是困擾，如何解決？群眾選擇在“警民議事群”求助。

12月11日，記者從合肥包河警方采訪獲悉，自“警民議事廳”工作開展以來，各社區(qū)民警積極擴(kuò)大“警民議事廳”建群規(guī)模，隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)百姓訴求，使其成為服務(wù)轄區(qū)百姓的“便捷道”和“連心橋”。

司機(jī)沒付錢就走了

原是粗心忘了付款

11月20日，“包河苑社區(qū)警民議事群”有群眾求助稱：有顧客加完油沒付款，就駕駛車輛離開了，其只知道對(duì)方的車牌號(hào)，無奈求助。

合肥市公安局包河分局駱崗派出所社區(qū)民警魏偉看到消息后，第一時(shí)間和加油站工作人員取得聯(lián)系，得知當(dāng)時(shí)加油車輛較多，加油員應(yīng)接不暇。等到加油員發(fā)現(xiàn)司機(jī)未付款時(shí)，司機(jī)早已駕車離開。

根據(jù)車牌號(hào)碼，魏偉聯(lián)系到車主張先生。“我當(dāng)時(shí)有急事著急趕路，加完油就走了，結(jié)果忘記付錢了，真的非常抱歉。”在了解事情原委后，張先生抱歉地說。

隨后，張先生趕回加油站，當(dāng)著民警的面將油錢付給了工作人員，并為自己的粗心表示歉意。

“車主忘記付款的事情時(shí)有發(fā)生，但我們的民警辦事效率這么高，為我們及時(shí)挽回了損失，為你們點(diǎn)贊！”加油站的工作人員感謝道。

記者采訪了解到，“警民議事廳”工作開展以來，駱崗派出所時(shí)刻關(guān)注群內(nèi)的每一條咨詢和求助信息，努力將相關(guān)問題化解，提高轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。

鄰居間吵個(gè)不停

因樓上晾衣服濕了樓下的被子

11月17日，望湖派出所“衛(wèi)崗社區(qū)警民議事群”一名群眾求助稱：樓上樓下的鄰居發(fā)生矛盾，因此吵得不可開交，希望民警能調(diào)解勸阻。

接到求助后，民警宗栩趕到該小區(qū)了解。原來，樓上江女士晾曬濕衣服，滴下的水濕了樓下周女士晾曬的被子，雙方因此發(fā)生爭吵。

宗栩先查看了晾曬被子的地方，發(fā)現(xiàn)樓層間有一塊遮雨棚。宗栩推測(cè)因遮雨棚遮住了視線，導(dǎo)致江女士沒有發(fā)現(xiàn)樓下晾曬的被子。“不是有意想打濕樓下的被子，只是之前周女士上來討說法的時(shí)候，態(tài)度也不好，惹怒了自己，所以雙方才發(fā)生了口角。”江女士也向宗栩坦言。

了解情況后，宗栩從鄰里和睦、互幫互助勸解。江女士先表達(dá)了歉意，表示以后會(huì)多注意樓下晾曬的衣物被子，周女士也接受了道歉。

“糾紛雖小，卻牽扯著老百姓的喜怒哀樂。如果小事處理不及時(shí)，還可能引發(fā)大問題。讓老百姓有事能找到地方說理，在聊家長里短、談是非曲直中慢慢解開心里的疙瘩。”宗栩告訴記者。

大皖新聞?dòng)浾?趙琳  通訊員 金旗