對(duì)此，阿里云客服告訴大皖新聞?dòng)浾撸⒗镌飘a(chǎn)品已經(jīng)恢復(fù)訪問，小部分地區(qū)控制臺(tái)服務(wù)正逐步恢復(fù)中。

除了阿里云、淘寶，部分校園洗衣機(jī)、飲水器等無法使用

大皖新聞?dòng)浾吡私獾剑瑥?2日下午5時(shí)左右開始，就有很多網(wǎng)友表示阿里云盤出現(xiàn)訪問故障，其手機(jī)端和電腦端均無法登錄。此外，網(wǎng)友還表示在淘寶發(fā)現(xiàn)頁面無法跳轉(zhuǎn)，觀看淘寶直播也無法添加直播物品。另外還反映閑魚APP在使用過程中出現(xiàn)鏈接無法分享情況。

大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾剑€有網(wǎng)友反映一些使用阿里云軟件的充電設(shè)備和洗衣機(jī)設(shè)備也不能使用。網(wǎng)友稱，杭州納思云充電樁也不能使用，另外智慧笑聯(lián)APP因?yàn)槭艿桨⒗镌品?wù)影響也不能使用。“我們學(xué)校的洗衣機(jī)用的就是智慧笑聯(lián)，六點(diǎn)多就不能用了，還以為發(fā)生什么事情了。”網(wǎng)友吐槽道。

12日下午6：47，納思云發(fā)布通知，稱因阿里云IOT服務(wù)API接口故障，平臺(tái)的充電指令無法下發(fā)，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用。并稱“這次阿里云出現(xiàn)的平臺(tái)故障致使所有使用阿里云iot服務(wù)的設(shè)備都無法正常使用，阿里云那邊正在全力修復(fù)中。”當(dāng)晚7：26，納思云再次發(fā)送通知，表示系統(tǒng)已恢復(fù)。

“別的不管，這個(gè)水在沒有我今天就要渴死這里了。”網(wǎng)友反映稱學(xué)校使用的打水軟件"蘇打智能"同樣使用的阿里云服務(wù)軟件，截至晚上8：30，仍然不能使用。

回應(yīng)：阿里云產(chǎn)品已恢復(fù)訪問，小部分地區(qū)控制臺(tái)服務(wù)正逐步恢復(fù)中

至于阿里云其他平臺(tái)，下午6時(shí)許，阿里云發(fā)布公告稱，阿里云云產(chǎn)品控制臺(tái)服務(wù)異常。公告顯示，北京時(shí)間2023年11月12日下午5:44起，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)云產(chǎn)品控制臺(tái)訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。目前，工程師通過分批重啟組件服務(wù)，絕大部分地域控制臺(tái)服務(wù)已恢復(fù)訪問。

不過一直到當(dāng)天晚上7：30，還有網(wǎng)友反映使用的多個(gè)阿里云旗下app仍然出現(xiàn)問題。

12日晚上8：30許，大皖新聞?dòng)浾呔痛耸侣?lián)系了阿里云客服，客服人員表示絕大部分地區(qū)控制臺(tái)和其他服務(wù)已恢復(fù)訪問，還有小部分地區(qū)正在逐步恢復(fù)中。該人員稱可能是服務(wù)器底層的服務(wù)組件出現(xiàn)了故障。

對(duì)于網(wǎng)友反映一些校園洗衣機(jī)、直飲水軟件也無法使用的情況，該客服人員表示，晚7：20第三方使用的阿里云產(chǎn)品已經(jīng)恢復(fù)訪問了。

針對(duì)此次阿里云系列產(chǎn)品究竟為何出現(xiàn)問題，以及何時(shí)能完全解決，該客服人員稱將把記者的問題上報(bào)給其他部門，隨后再回復(fù)記者。截至發(fā)稿前，記者并未收到相關(guān)回復(fù)。

大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪

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