大皖新聞訊  今年中秋節與國慶節放假從9月29日至10月6日，根據鐵路火車票預售期，9月15日，旅客可通過鐵路12306網站、APP等購買長假首日（9月29日）火車票。10月6日返程車票將于9月22日開售。記者了解到，黃金周火車票開搶首日，多個熱門地區的票“秒光”，12306系統還因不堪重負崩潰了。

搶票人太多“系統崩了”

今年中秋、國慶假期疊加，長達8天，旅客出行意愿強烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流將強勢增長。據中國鐵路預測，今年鐵路中秋國慶黃金周（9月27日至10月8日）期間，全國鐵路預計發送旅客1.9億人次，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。預計北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市將會成為旅客出發和到達的熱門地區。

15日中午12：30，記者登錄12306網站，發現合肥至北京、上海、成都、重慶、廣州、長沙、鄭州等多個熱門城市的車票“秒光”。開售半小時后，幾乎全部顯示售罄。市民胡先生告訴記者，他定好鬧鐘準備搶合肥至成都的車票，發現購票界面顯示有余票10張，卻無法提交，系統顯示排隊人數已超過余票張數，幾次刷新之后依然如此。記者就此事致電12306客服得知，這種情況屬于沒排上隊，也就是說沒票了，建議候補車票或錯峰出行。

記者發現，由于買票的乘客過多，12306系統不堪重負，“12306崩了”“12306客服建議過半個小時再嘗試”在午間登上熱搜。有不少旅客反映，“12306”賬號反復登錄不上，乘車人列表刷不出來，客服工作人員表示，目前系統正常，由于同一時段搶票的人太多導致系統緩慢，建議旅客過半小時后嘗試。

鐵路部門表示，今年疫情放開，外加上中秋國慶雙節連在一起，這兩天搶票較往年同期確實更難。黃金周期間旅客出行需求扎堆，將造成局部地區和時段運能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上。

鐵路部門稱候補兌現成功率75%

記者發現，不僅省外熱門城市車票難搶，省內不少城市車票也是開售即賣光。12306顯示，9月29日，合肥至安慶、蚌埠、宿州、淮北等地車票全部售完，至宣城、蕪湖還有少量一等座和無座車票。合肥至南京雖然一天有100多趟高鐵動車，依然顯示全部售罄狀態。

買不到車票怎么辦？大皖新聞記者就此致電鐵路12306，客服工作人員表示，沒搶到票的旅客可以進行候補或錯峰出行。購買候補訂單，如果別的旅客退票，候補訂單將轉為正式訂單。不過，工作人員還表示，12306并不會再補入一定數量的車票，只能通過其他旅客退票空出車票候補。

那么，如何能增加候補購票成功的機會？據鐵路12306介紹，候補購票功能運行穩定，候補兌現成功率達到75%以上。旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現時間，可增加候補成功率。并且，中秋國慶假期，各鐵路局集團公司將根據鐵路12306售票數據，靈活增開管內旅客列車。

中國鐵路表示，客流高峰期若無法買到直達車票，旅客可采用購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。對于旅客關注的短途票難買問題，中國鐵路則表示，鐵路部門把長途列車的票額，優先滿足從始發站乘車到終點站的長途旅客，實現運力資源利用的最大化。同時，也會兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時，會根據客流需求變化動態調整票額投放，自動分時段將部分票額轉移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求。

大皖新聞記者  劉旸

編輯  崔恒