據極目新聞：8月8日，一男子發視頻稱，他在長春一家紅旗4S店辦理業務時，被坐在服務接待位置的一名女子辱罵。9日，涉事女子發視頻稱她也是客戶，事發時已明確告知對方自己不是工作人員，她對自己的過激行為道歉。紅旗官方客服表示，門店存在管理疏忽，廠家也正在處理此事。

現場視頻顯示，一名女子坐在一張桌子跟前，桌子前放著紅旗服務接待的提示牌。一男子質問女子為什么罵人，女子回應稱“你欠罵”。男子問她若不是工作人員，憑什么坐在服務接待位置，女子則讓男子離遠點，并稱男子“像瘋狗”。

事發時視頻截圖

極目新聞記者采訪了解到，此事于8月8日發生在長春泰岳汽車科技服務有限公司內。9日，極目新聞記者致電該店，工作人員稱不方便作任何回應。該4S店一名經理此前在接受媒體采訪時介紹，女子也是他們的客戶，事發時客戶特別多，她只是坐在那里了，他們已經向被罵男子道歉。

極目新聞記者注意到，9日，一位名為“王大寶提新車”的網友發布道歉視頻稱，她就是視頻中的那名女子。當天她去店里為父親提車，事情發生時她正在等著辦手續，她明確告訴了那名男顧客，自己不是工作人員。不過該女子承認，她不適合坐在那個位置上，當時也沒能控制好自己的情緒，她向那名男顧客和店方道歉。

9日上午，極目新聞記者致電紅旗官方客服，工作人員介紹，此事門店反饋還在處理中。經初步調查，涉事女子并非4S店工作人員，當天也是陪家人到店里看車的，坐在服務接待那個位置是累了想休息一會。“但她坐在4S店那個服務接待的位置，確實也有門店管理的疏忽，目前廠家也在處理這個問題。”

極目新聞記者 丁鵬