據極目新聞報道 8月3日，重慶西站一名女乘客長發被卷進按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。4日，極目新聞記者從重慶西站管委會了解到，系按摩椅保護層被人破壞，導致上述女旅客被困，事后全面排查發現還有其他按摩椅也遭到破壞，目前正在整改中。

網絡視頻截圖

視頻顯示，一名女子長發被卡在按摩椅中，女子帶著哭腔呼救，看上去十分痛苦，周圍有不少人趕來幫忙，試圖幫女子脫困。據了解，此事發生在重慶西站。

4日，重慶火車西站地區管理委員會工作人員告訴極目新聞記者，3日確實有一名旅客頭發被按摩椅卡住，事發地點在車站出站大廳。

該管委會旅客服務中心工作人員回應稱，事后檢查發現，是按摩椅保護層遭到破壞，導致女乘客坐著休息時頭發進入按摩椅被卡住。工作人員已全面排查，又發現了其他按摩椅也遭到破壞，目前他們已關停全部按摩椅，正在進行整改，同時也在查看涉事區域的監控錄像。