案例：

1、咨詢機(jī)構(gòu)提供錯(cuò)誤信息，被判賠償2萬元精神損失費(fèi)

小樂（化名）是重慶市一名高考應(yīng)屆生，他支付300多元購買了志愿填報(bào)A機(jī)構(gòu)的高考升學(xué)包。隨后，小樂參加當(dāng)年高考，取得500多分的高考成績，在重慶高考生中位次3000多名。

填報(bào)志愿前，小樂通過A機(jī)構(gòu)APP和官網(wǎng)的數(shù)據(jù)查詢和模擬填報(bào)志愿等功能填報(bào)志愿，平臺(tái)向小樂推選匹配的提前批“沖一沖”學(xué)校之一：四川外國語大學(xué)法語專業(yè)2021年錄取位次為第3404位次（事后才知道該專業(yè)2021年正確的錄取位次是第7489位次），導(dǎo)致小樂在誤導(dǎo)中選擇該學(xué)校專業(yè)，使得小樂被低分位次學(xué)校專業(yè)錄取，而不能入讀更好的一本211學(xué)校和專業(yè)，失去了選擇機(jī)會(huì)。

小樂認(rèn)為，A機(jī)構(gòu)提供的錯(cuò)誤信息導(dǎo)致自己高考志愿填報(bào)失誤，給自己及其家人帶來了嚴(yán)重精神傷害。遂將A機(jī)構(gòu)告上法庭。

法院認(rèn)為，A機(jī)構(gòu)APP提供的2021年四川外國語大學(xué)法語專業(yè)的在重慶市的錄取位次3404，與實(shí)際位次7498不符，侵犯了使用者小樂的知情權(quán)和選擇權(quán)，其應(yīng)當(dāng)向小樂賠禮道歉。

因APP提供的該數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，小樂在未進(jìn)行其他方式核實(shí)的情況下，相信了該數(shù)據(jù)，并在其填報(bào)“沖一沖”的高考志愿處填報(bào)了實(shí)際為“保一保”的高考志愿，且被實(shí)際錄取。故，A機(jī)構(gòu)侵權(quán)行為與小樂被“保一保”的四川外國語大學(xué)法語專業(yè)錄取之間存在因果關(guān)系。

A機(jī)構(gòu)APP提供的錯(cuò)誤信息，對(duì)小樂的志愿填報(bào)確有影響，但小樂個(gè)人及其家人，在志愿填報(bào)時(shí)未對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，亦有不審慎的過錯(cuò)。綜合本案案情，法院對(duì)小樂主張的精神撫慰金，酌情主張20000元。

2、花5萬指導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi)未被錄取，起訴全額退回服務(wù)費(fèi)

日前，湖南省天心區(qū)法院也公布了一則相關(guān)案例。尹一三（化名）是湖南某中學(xué)學(xué)生，高考成績出來后因分?jǐn)?shù)不理想，家人對(duì)孩子填報(bào)志愿一事非常著急。其母親付顏（化名）通過他人介紹了解到某教育咨詢公司具有合法教育咨詢資質(zhì)，并且可以為學(xué)生高考志愿填報(bào)提供指導(dǎo)幫助。

該咨詢公司告知付顏有八成希望可以讓尹一三錄取士官學(xué)校，經(jīng)溝通雙方達(dá)成口頭委托協(xié)議，并向該咨詢公司支付士官報(bào)考指導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi)用50000元。尹一三亦按該咨詢公司提供的方案填報(bào)了高考志愿，卻最終沒有被士官學(xué)校錄取。

事后，咨詢公司承諾退還全部指導(dǎo)費(fèi)用，但實(shí)際僅退還7500元，付顏、尹一三經(jīng)催要剩余款項(xiàng)未果后，起訴至長沙市天心區(qū)人民法院。

天心區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，原告付顏、尹一三與被告某教育咨詢公司之間存在合法、有效合同的委托合同關(guān)系，雙方應(yīng)按約履行義務(wù)。現(xiàn)原告支付了50000元服務(wù)費(fèi)用，咨詢公司未能依約讓尹一三被士官學(xué)校錄取，經(jīng)雙方協(xié)商一致，咨詢公司同意退還全部費(fèi)用，原告要求解除雙方之間的合同并返還42500元，符合法律規(guī)定，法院予以支持。

據(jù)此，天心區(qū)法院作出一審判決，判決被告某教育咨詢公司退還原告付顏、尹一三42500元。

一審判決后，雙方當(dāng)事人均未上訴，該案現(xiàn)已生效。

體驗(yàn)：填報(bào)志愿“1對(duì)1”服務(wù)，花費(fèi)數(shù)百元到上千元不等

6月26日上午，大皖新聞?dòng)浾咭愿呖伎忌纳矸葑?cè)了一家高考志愿填報(bào)APP的賬號(hào)，輸入成績理科469分，APP自動(dòng)跳出與成績匹配的位次與批次，并出具了一份“考情分析”，在推薦院校中，提供了三檔院校，分別為“沖刺院校61所”、“穩(wěn)妥院校52所”、“保底院校58所”。

除了“沖刺院校”可以免費(fèi)獲取外，“穩(wěn)妥院校”、“保底院校”均要花費(fèi)99元充值VIP才可以查閱。而APP還提供1對(duì)1專家志愿指導(dǎo)服務(wù)，不同級(jí)別專家對(duì)應(yīng)的價(jià)格也不同，499至1399元不等。

一家志愿填報(bào)APP提供1對(duì)1服務(wù)，收費(fèi)數(shù)百到上千元不等

大皖新聞?dòng)浾哂肿?cè)了另一家高考志愿填報(bào)APP，其中免費(fèi)提供“沖刺院校”176所，另外兩檔“穩(wěn)妥院校”和“保底院校”則需要花199元充值VIP后才可以查看。

而在充值后，還可以輸入意向城市、意向?qū)W校特色，來量身定做專屬志愿。

安徽一名高考考生告訴大皖新聞?dòng)浾撸愃频母呖贾驹柑顖?bào)APP有很多，他經(jīng)過別人推薦也下載了一款，“花了百來塊錢，想借鑒一下里面推薦的院校和專業(yè)信息。”但他并不打算花錢買1對(duì)1服務(wù)，“了解個(gè)大概，我們?cè)僮约菏崂硪幌鲁鞘小⒃盒：蛯I(yè)，最終填報(bào)志愿時(shí)，還得根據(jù)孩子的意愿來。”

數(shù)據(jù)：超八成志愿填報(bào)企業(yè)成立于近1-5年內(nèi)

高考填報(bào)志愿對(duì)于每個(gè)考生而言，是人生中一個(gè)至關(guān)重要的節(jié)點(diǎn)。選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校，不僅決定了考生大學(xué)時(shí)期的學(xué)習(xí)生活，也關(guān)系到未來的職業(yè)發(fā)展和人生道路。

考生在填報(bào)志愿時(shí)，既要了解自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，又要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行選擇，選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校。同時(shí)，考生還需要認(rèn)真研究學(xué)科規(guī)劃和課程設(shè)置，對(duì)口報(bào)考，并多參考、多咨詢，從而更好地制定出適合自己的志愿填報(bào)方案。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有1,850余家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“志愿填報(bào)”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)。

從地域分布來看，全國超七成志愿填報(bào)企業(yè)分布在河北。河北現(xiàn)有志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)1430余家，遠(yuǎn)超全國其他省份，整體占比約77%。內(nèi)蒙古以超90家相關(guān)企業(yè)位列二名，黑龍江則以超30家位列第三名。

從注冊(cè)資本分布來看，超8成的相關(guān)企業(yè)注冊(cè)資本在500萬元以內(nèi)，超40%的相關(guān)企業(yè)注冊(cè)資本低于100萬元。

從成立時(shí)間來看，80.4%的相關(guān)企業(yè)成立于1-5年內(nèi)，成立于10年以上的僅為2.8%；從企業(yè)類型上來看，88.4%的相關(guān)企業(yè)屬于有限責(zé)任公司。

提醒：可借鑒報(bào)考選擇，但需擦亮眼睛細(xì)甄別

湖南省天心區(qū)人民法院法官提醒，“精準(zhǔn)志愿填報(bào)，不浪費(fèi)每1分”“大數(shù)據(jù)信息庫，保證100%錄取”“多年資深填報(bào)專家，教你如何分盡其用”，諸如此類的焦慮營銷很容易擊中家長們本已緊張的神經(jīng)，即使價(jià)格一漲再漲，愿意嘗試的家長仍不在少數(shù)。

但對(duì)于高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)給出的報(bào)考選擇，考生和家長可以借鑒，并仔細(xì)了解招生院校的招生章程及專業(yè)要求、歷年分?jǐn)?shù)要求等，做好功課、擦亮眼睛，以免損失了錢財(cái)，還達(dá)不到想要的效果。

家長們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行查詢，通過企業(yè)成立時(shí)間、經(jīng)營范圍、是否存在經(jīng)營異常和行政處罰等信息，迅速了解一家機(jī)構(gòu)的基本情況，防止踩坑。

此外，要與志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署書面合同，約定好合同條款有利于相關(guān)權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)，明確載明違約責(zé)任，這樣即使在報(bào)考結(jié)果公布后發(fā)現(xiàn)報(bào)考院校不理想或者落差很大也可以依據(jù)合同進(jìn)行維權(quán)。

同時(shí)，大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?023年6月22日至28日，教育部“陽光高考信息平臺(tái)”正在舉行“2023年高考網(wǎng)上咨詢周”活動(dòng)，期間，平臺(tái)將提供文字問答和視頻直播兩種方式，鼓勵(lì)高校積極采用視頻直播方式開展招生宣傳和咨詢。各高校將加強(qiáng)線上招生宣傳，為考生、家長提供準(zhǔn)確權(quán)威、周到細(xì)致的志愿填報(bào)咨詢指導(dǎo)和服務(wù)。

大皖新聞首席記者 朱慶玲

編輯 陶娜