經(jīng)查，6月9日晚，劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店“戶外1桌”聚餐，其同事在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過(guò)程中，周先生付賬結(jié)算了“戶外1桌”的賬單，隨后肖先生又來(lái)結(jié)賬時(shí)，酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人，導(dǎo)致賬單出錯(cuò)并結(jié)付了該賬單。之后，肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時(shí)，與酒店梳理賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)賬有誤。工作人員將錯(cuò)收的“戶外5桌”的費(fèi)用3400元當(dāng)場(chǎng)退還，當(dāng)時(shí)周先生因酒后情緒激動(dòng)動(dòng)手打了店長(zhǎng)耳光。期間，110接到報(bào)警后第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全面了解情況后進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，店長(zhǎng)對(duì)周先生動(dòng)手打人一事當(dāng)場(chǎng)表示不予追究，雙方達(dá)成和解。

嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查核實(shí)，“多收取6000元餐費(fèi)”的情況不屬實(shí)，錯(cuò)收的3400元餐費(fèi)已于事發(fā)當(dāng)晚當(dāng)場(chǎng)全額退還。對(duì)于該酒店錯(cuò)收餐費(fèi)一事，市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令酒店停業(yè)整頓，加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)工作人員作出嚴(yán)肅處理。

嶗山區(qū)將舉一反三，進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。敬請(qǐng)廣大市民和游客共同監(jiān)督，及時(shí)提供線索，我們將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

編輯 張大為