據(jù)該游客投訴稱，這次五一小長(zhǎng)假在黟縣待了五天，前幾天怕人多都宅在舒適安靜的鄉(xiāng)村客棧，5月2號(hào)下午覺(jué)得人會(huì)少點(diǎn)，一家三人（含一位8歲小朋友）來(lái)到宏村景區(qū)。下午四點(diǎn)，進(jìn)入宏村月沼的一家餐館的餐廳二樓觀景位喝茶，被告知可以喝到五點(diǎn)，然后點(diǎn)了兩杯茶共80元。到了五點(diǎn)，店家說(shuō)是飯點(diǎn)了，該游客表示愿意點(diǎn)餐吃飯繼續(xù)坐，拿了菜單不想浪費(fèi)點(diǎn)了三個(gè)菜共164元，突然服務(wù)員說(shuō)有最低消費(fèi)要滿200元。此后，因商家拒絕提供餐飲服務(wù)，大約六點(diǎn)半左右小朋友實(shí)在餓了，離開(kāi)。

該游客認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，商家單方面設(shè)置最低消費(fèi)屬于違法行為。且商家也并沒(méi)有在招牌或菜單上明示有最低消費(fèi)條款。在投訴帖中，其@了多家相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門，希望對(duì)此事予以調(diào)查。

該游客還稱，作為消費(fèi)者，在2021年、2023年兩年的五一都在黟縣高端民宿客棧連住五晚（兩次均是），認(rèn)可黟縣的秀麗風(fēng)光和旅游資源以及人文風(fēng)貌，結(jié)果在宏村這個(gè)來(lái)過(guò)五次的景區(qū)，卻被這樣的商家強(qiáng)制要求接受其制定的最低消費(fèi)......

5月3日，黃山市市監(jiān)局、文旅局以及黟縣相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，了解到網(wǎng)上這一投訴信息后，高度重視，黟縣有關(guān)部門第一時(shí)間介入調(diào)查處置。根據(jù)調(diào)查核實(shí)的情況，迅速責(zé)令商家向游客電話道歉，隨后有關(guān)部門又帶著商家登門向游客道歉，商家表達(dá)改過(guò)誠(chéng)意。同時(shí)，黟縣市監(jiān)部門已對(duì)商家這一違規(guī)行為立案調(diào)查，將依法依規(guī)處理。

5月3日下午，該投訴游客告訴大皖新聞?dòng)浾撸鹂h市場(chǎng)監(jiān)督管理局和黟縣文化旅游體育局 相關(guān)負(fù)責(zé)人已帶隊(duì)和商家一起來(lái)到其住宿的民宿，當(dāng)面溝通，商家致歉，稍后會(huì)整理溝通內(nèi)容在微博進(jìn)行回復(fù)。5月3日晚，該投訴游客在網(wǎng)上更新了此事最新處置情況，對(duì)黟縣市監(jiān)和文旅部門的快速響應(yīng)點(diǎn)贊。值得一提的是，該游客主動(dòng)稱，此事算翻篇了，還配了幾張宏村月沼的風(fēng)光美圖加以宣傳。

黃山市市監(jiān)等相關(guān)部門表示，長(zhǎng)期以來(lái)高度重視涉旅業(yè)態(tài)的監(jiān)管與普法宣傳，要求企業(yè)和商家、個(gè)人要依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，為游客做好服務(wù)，對(duì)違法違規(guī)的投訴會(huì)快速反應(yīng)、依法處置，切實(shí)維護(hù)好游客合法權(quán)益，確保黃山市旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

大皖新聞?dòng)浾?吳永泉

編輯 徐海燕