大皖新聞訊  近日，家住宿州市的曹先生正準備用家里的農用拖拉機裝運玉米，因拖拉機蓄電池老舊損壞，9月8日，曹先生在某電商平臺購買了兩個駱駝牌蓄電池。9月17日，曹先生收到商家發來的蓄電池，然后與車上原裝正品卸下來對比，發現新購買的兩個蓄電池做工很粗糙，商標做工也有很大差別，他懷疑自己買的是假冒產品。

針對曹先生反映的問題，大皖新聞記者聯系到售賣該產品的店家蘇老板，他表示，他所售賣的就是全新原裝蓄電池。駱駝集團股份有限公司官方客服則表示，“正品駱駝蓄電池的編碼由數字和英文字母隨機組合而成，共12位，而曹先生提供的編碼為10位，無法查詢，確系假冒產品。”

電商平臺售后工作人員告訴大皖新聞記者，前幾天平臺已經受理曹先生的投訴，在了解到最新情況后，已經做加急登記，并由商管專員介入處理。

投訴：平臺補貼價疑似買到假蓄電池

9月25日，家住安徽宿州的曹先生致電大皖新聞記者稱，最近因為農忙，他要用農用拖拉機運送玉米，但是家里拖拉機的蓄電池該換了，于是他便在網上物色蓄電池。

啟動蓄電池優品店所售蓄電池相關展示信息。

“我知道駱駝牌的蓄電池比較好，在電商平臺手機客戶端瀏覽時，看到有家叫啟動蓄電池優品店正在售賣，店鋪首頁也赫然寫著‘駱駝蓄電池’，并保證是原裝正品質保三年。”曹先生說，除此之外，平臺還對該款產品給予了100多元的優惠補貼，原本兩個蓄電池總價是554元，而實際上他只需支付442.92元，于是，9月10日，曹先生下單購買了該產品。

大皖新聞記者了解得知，曹先生所購買的同款蓄電池在駱駝汽配旗艦店的售賣價格為783一個，啟動蓄電池優品店售賣價格較官方旗艦店售賣價格相差較大。

曹先生在啟動蓄電池優品店購買的駱駝牌蓄電池。

“我是9月17日拿到貨的，回家我就跟車上卸下來的原裝正品做了對比，發現啟動蓄電池優品店賣的蓄電池做工很粗糙，包裝塑料很單薄，商標是印上去的，摸起來跟正品也不一樣。”曹先生說，他當天晚上8點就找電商平臺客服投訴了，9月21日，維權專員發起了退貨處理，關于這一點，大皖新聞記者在接下來的采訪中得到了證實。“我已經查到了店家地址就在山東省菏澤市鄆城縣，電商平臺要是不給個合理的處理辦法，下一步我準備找當地市場監管部門投訴。”曹先生說，他要維權到底。

回應：品牌方表示是假冒產品 店家稱所售蓄電池為全新原裝

根據曹先生提供的蓄電池編碼等信息，9月25日上午，大皖新聞記者咨詢了駱駝集團股份有限公司官方客服，售后部門工作人員表示，駱駝正品蓄電池上的商標為激光打印，摸起來有凹凸感，“每個駱駝蓄電池都有唯一編碼，由數字和英文字母隨機組合而成，共12位，曹先生提供的編碼為10位，無法查詢，確系假冒產品。”同時，該工作人員還表示，公司熱線電話幾乎每天都會接到冒充駱駝品牌的投訴，建議消費者通過購買平臺等途徑進行維權。

9月25日下午，大皖新聞記者聯系到啟動蓄電池優品店蘇老板，“店里賣的就是全新原裝12v120AH蓄電池。”采訪中，蘇老板多次重復這句話，而對于記者關于購買的蓄電池是否是駱駝牌正品蓄電池的詢問，蘇老板始終未作正面回答。

同時他表示，這個蓄電池放在農用拖拉機上使用沒有問題。“你不怕當地市場監管部門查到你嗎？”面對大皖新聞記者再次提出的問題，蘇老板深嘆一口氣之后說：“感覺合適你就用，不行的話你就退貨。”

隨后，大皖新聞記者采訪了該電商平臺售后部門，一名工作人員表示，曹先生的投訴，平臺已經受理并有記錄。“9月21日，平臺維權專員在了解情況后，為曹先生做了退貨處理，并要求啟動蓄電池優品店提供品牌代理權等憑證，商家至今未提供，根據這一情況，平臺已經備注加急處理。同時，平臺商家管理部門介入此事，將在1到3個工作日內把處理結果通知到買家。”該工作人員還強調，根據平臺商家管理辦法相關處理規則，對于售賣假冒偽劣商品的商家，輕則下架售賣商品，嚴重的話會直接封店、清退。

大皖新聞記者 殷志強

編輯 彭玲