大皖新聞?dòng)? 9月6日晚，家住天津的時(shí)叔叔夫妻在客服的指導(dǎo)下給兩個(gè)月前購(gòu)買的220V戶外移動(dòng)電源充電，然而意外突然降臨，當(dāng)晚10點(diǎn)半左右正在充電的移動(dòng)電源發(fā)生爆炸，事故造成夫妻倆被嚴(yán)重?zé)齻瑫r(shí)至今日仍在南開(kāi)大學(xué)附屬醫(yī)院重癥燒傷科監(jiān)護(hù)室住院治療。

事發(fā)：老夫妻網(wǎng)購(gòu)移動(dòng)電源 充電時(shí)發(fā)生爆炸

9月19日上午，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系到當(dāng)事人女兒時(shí)女士。時(shí)女士告訴記者，今年7月底父親迎來(lái)退休，二老一直籌劃著退休后自駕游，“因?yàn)楦赣H有糖尿病，胰島素需要放在車載冰箱里冷藏，所以就準(zhǔn)備買個(gè)移動(dòng)電源給冰箱充電。”時(shí)女士表示，移動(dòng)電源是父母在淘寶上找店鋪溝通并下單的，8月9日收到貨。8月中旬，時(shí)女士的父母便帶著移動(dòng)電源自駕前往東北游玩，并于兩周后返程回家。“這次出門(mén)移動(dòng)電源都是正常使用的，全程就是給車載小冰箱充電。”

時(shí)女士告訴記者，回家后父母在給移動(dòng)電源充電后發(fā)現(xiàn)，滿電的移動(dòng)電源關(guān)閉后會(huì)自己“跑電”。“9月4日我父親就和店鋪客服聯(lián)系了，對(duì)方給了我父親電池售后服務(wù)的微信，讓他們?nèi)ヂ?lián)系解決。”

9月6日，時(shí)女士的父親加上售后人員的微信，對(duì)方示意重新給電池充電，充滿10小時(shí)后再觀察兩天判斷是否確實(shí)存在“跑電”的問(wèn)題。在售后人員的指導(dǎo)下，時(shí)女士的父親便重新給電源充電，然而就在6日晚10點(diǎn)半左右移動(dòng)電源發(fā)生了爆炸。

“當(dāng)時(shí)移動(dòng)電源就放在電視柜前充電，因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)上提示充電期間需要有人在旁邊看護(hù)，所以我父母就躺在沙發(fā)上看電視，結(jié)果移動(dòng)電源突然爆炸，那火焰‘嘩’就竄兩人身上，而且在逃跑過(guò)程中還發(fā)生了第二次爆炸。”時(shí)女士說(shuō)。

困境：面臨高昂治療費(fèi)用 到底誰(shuí)之責(zé)？

大皖新聞?dòng)浾吡私獾剑壳皶r(shí)老夫妻仍然在南開(kāi)大學(xué)附屬醫(yī)院重癥燒傷科監(jiān)護(hù)室住院治療，全身多處二度、三度燒傷，僅僅幾日治療費(fèi)用已花去近一百萬(wàn)元，而后續(xù)的治療費(fèi)用更是高達(dá)二三百萬(wàn)元。

記者了解到，時(shí)女士父母是在淘寶店鋪“品晟旗艦店”購(gòu)買的容量65萬(wàn)毫安、功率1500瓦的移動(dòng)電源。時(shí)女士告訴記者，事發(fā)第二天她便聯(lián)系了店鋪經(jīng)營(yíng)者深圳市品優(yōu)能科技有限公司，但對(duì)方表示自己只是“代發(fā)”，電池爆炸得找生產(chǎn)廠家解決。隨后，記者在淘寶APP上找到了這家店鋪，目前店鋪已將所有商品下架，聯(lián)系客服也無(wú)人回復(fù)。

時(shí)女士發(fā)現(xiàn)，該移動(dòng)電源產(chǎn)品銘牌上標(biāo)示的廠家為中山市隆生電器廠，她打通淘寶店鋪提供的生產(chǎn)商電話，對(duì)方卻表示自己是中山市鵬之欣科技有限公司，電池上的銘牌是自己貼錯(cuò)了，與隆生電器廠無(wú)關(guān)。“后來(lái)鵬之欣派人來(lái)天津和我進(jìn)行協(xié)商，他們現(xiàn)場(chǎng)就直說(shuō)移動(dòng)電源是組裝并貼牌售賣，就是用一些變壓器、五金件等進(jìn)行組裝，這些東西是不會(huì)炸的，要爆炸只可能是電池芯爆炸。”時(shí)女士說(shuō)。

于是，時(shí)女士的訴求又被推給了上游電池芯供貨商霸威新能源科技有限公司。根據(jù)霸威與鵬之欣之間送貨單上的信息，時(shí)女士又聯(lián)系到電池芯供貨商中山市霸威新能源科技有限公司，對(duì)方表示現(xiàn)在爆炸具體原因還沒(méi)出來(lái)，尚無(wú)法證明是電池芯問(wèn)題導(dǎo)致的爆炸。

面對(duì)各方的說(shuō)辭，時(shí)女士無(wú)可奈何，但數(shù)百萬(wàn)的治療費(fèi)用卻實(shí)打?qū)崏涸谒纳砩稀?/p>

生產(chǎn)商：配合調(diào)查，爆炸原因要等鑒定結(jié)果出來(lái)

9月19日下午，大皖新聞?dòng)浾呤紫雀鶕?jù)企查查顯示的信息，聯(lián)系品晟旗艦店注冊(cè)公司深圳市品優(yōu)能科技有限公司粟姓法人代表，接電話的是一位女士。對(duì)方告訴記者，現(xiàn)在已經(jīng)請(qǐng)律師和消費(fèi)者一直在溝通，“一切等律師那邊溝通結(jié)果為準(zhǔn)，該怎么賠償我們就怎么賠償。”

17點(diǎn)20分，大皖新聞?dòng)浾哂致?lián)系上移動(dòng)電源的生產(chǎn)商中山市鵬之欣科技有限公司。接電話的是一位男工作人員，他表示知道老夫妻受傷一事，“我們第一時(shí)間派出人去和傷者溝通，今天也在協(xié)商配合（中山市）工商做調(diào)查。”至于移動(dòng)電源是什么原因爆炸，是電池芯原因還是其他原因，對(duì)方表示，現(xiàn)在還在排查，“也不能確定說(shuō)是哪一個(gè)（電池部件），也不敢直接認(rèn)定為哪一個(gè)（零部件）。”

17時(shí)45分，大皖新聞?dòng)浾叽蛲i之欣科技有限公司另一辦公電話。一位女工作人員表示，事故發(fā)生后，他們就和老夫妻家屬聯(lián)系了，并第一時(shí)間打了一點(diǎn)醫(yī)療費(fèi)過(guò)去，“而且我們都在盡力配合，也派人過(guò)去看望慰問(wèn)了，跟傷者那邊協(xié)商。”她表示，（治療）費(fèi)用都在協(xié)商、都在談，“剛開(kāi)始我們知道這件事情，馬上打了一萬(wàn)多元（醫(yī)藥費(fèi)），最終還是要等鑒定結(jié)果出來(lái)。”

為何發(fā)生爆炸的移動(dòng)電源銘牌上寫(xiě)的是“隆生電器廠”？“這個(gè)我們不方便透露，我也不知道怎么回答你。”女工作人員說(shuō)。

被貼牌的電器廠負(fù)責(zé)人：嚴(yán)重影響聲譽(yù) 我們也是受害者

記者還聯(lián)系到被貼牌的中山市東鳳鎮(zhèn)隆生電器廠，其負(fù)責(zé)人董保生表示，隆生電器廠也是受害者，“一開(kāi)始我們是不知道（這件事）的，我也是經(jīng)過(guò)調(diào)查才拿到證據(jù)。中山市鵬之欣科技有限公司是私自貼我的商標(biāo)，不是隆生電器廠的貨，要是不出現(xiàn)這個(gè)事，我根本不知道貼的是隆生電器廠的牌子。”董保生說(shuō)。

董保生告訴大皖新聞?dòng)浾撸芡槭芎φ叩脑庥觯谔詫毶希捌逢善炫灥辍睊斓逆溄语@示是隆生電器廠的產(chǎn)品，“展示出來(lái)的圖片是我們的圖片不假，顧客需要一款1500瓦的移動(dòng)電源，但‘品晟旗艦店’給他推薦的另外一款鵬之欣公司生產(chǎn)的1500瓦的移動(dòng)電源（白色），私自違規(guī)帖成了我們（中山市東鳳鎮(zhèn)隆生電器廠）的標(biāo)。”董保生表示，目前中山市鵬之欣科技有限公司和發(fā)生爆炸的移動(dòng)電源“品晟”銷售商，都已經(jīng)寫(xiě)了聲明書(shū)，“讓我們諒解，已經(jīng)在我們當(dāng)?shù)毓ど叹謧浒噶耍i之欣剩下的貨已經(jīng)被工商部門(mén)查封拿去質(zhì)檢了。”

此外，董保生表示，此事嚴(yán)重影響了隆生電器廠的聲譽(yù)，“后期我司將委托律師，通過(guò)法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。”

相關(guān)部門(mén)：建議撥打投訴電話 提供證據(jù)材料

19日下午，記者還撥通了中山市市場(chǎng)監(jiān)管局的電話，一位工作人員告訴記者，建議時(shí)女士撥打中山市投訴電話0760-12345，將相關(guān)情況和證據(jù)材料提供過(guò)來(lái)，“這邊才能安排有關(guān)行政部門(mén)到廠家進(jìn)行查處。”

下午3時(shí)許，記者也撥通了淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線，接線工作人員表示這一情況已超過(guò)其處理權(quán)限，要將此事匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)給出答復(fù)。

大皖新聞?dòng)浾?孫召軍 許佳

編輯 王翠