大皖新聞訊 ?9月2日，記者了解到，為構建消費維權的社會共治格局，營造安全放心舒心的消費環境，合肥市市場監管局公示2022年第二季度消費投訴情況。其中投訴量排前3位的企業分別是永輝超市、金仕堡健身、藝朝藝夕教育科技集團有限公司等。

永輝超市二季度投訴量超500件，高居榜首

2022年4-6月，合肥市市場監督管理局共接收消費投訴32745件，其中，商品消費投訴21330件，服務消費投訴11415件。記者注意到，2022年4-6月，在消費投訴熱點排行中，其中一般食品、家居用品、家用電器分別居商品消費類投訴前三。教育、培訓服務、餐飲和住宿服務、美容、美發、洗浴服務分別居服務消費類投訴分析前三。

投訴總量方面，二季度排前10位的企業分別是永輝超市、金仕堡健身、藝朝藝夕教育科技集團有限公司、合肥榮事達集團有限公司、長虹美菱股份有限公司、安徽合家福連鎖超市股份有限公司、北京中公教育科技有限公司合肥分公司、蘇寧易購、惠而浦（中國）股份有限公司、安徽良米電子科技有限公司。

成功調解一起助聽器消費糾紛

記者了解到，消費者沈先生于2022年5月花費26900元在肥西縣上派鎮某商店購買了耳背式助聽器，消費者在商品到貨使用半個月后，認為與預期效果相差較大，與商家交涉要求退貨退款無果后，于2022年6月5日通過投訴平臺向市場監管部門反映了該商品消費糾紛情況，希望市場監管部門幫忙協調處理。

肥西縣城東市場監管所工作人員收到消費者投訴后，立即到被投訴商家進行現場檢查、了解核實相關情況，并于6月15日下午組織消費者和被投訴商家到城東市場監管所進行現場調解，經過工作人員耐心調解，最終雙方達成一致協議：被投訴商家退返消費者沈先生全額貨款26900元，雙方對投訴處理結果均表示滿意。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯  許大鵬