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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)? 蚌埠市的鄧女士這兩天比較郁悶，今年元月份購買的一輛長(zhǎng)城歐拉純電動(dòng)轎車，竟然在半年內(nèi)出現(xiàn)兩次全車無電，無法啟動(dòng)的問題。新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，鄧女士表示，現(xiàn)在很擔(dān)心這輛車在下次上路行駛時(shí)再發(fā)生類似情況，可能會(huì)帶來更大危險(xiǎn)。

問題：新能源車半年內(nèi)兩次斷電

6月18日上午，在蚌埠市淮上區(qū)一家單位工作的鄧女士向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾咧v述，今年1月5日，出于對(duì)長(zhǎng)城汽車的信賴，她前往蚌埠汽車城內(nèi)的安徽湶潤(rùn)汽車服務(wù)有限公司，購買了一輛長(zhǎng)城歐拉好貓電動(dòng)轎車，按照銷售員的話，當(dāng)時(shí)應(yīng)該屬于蚌埠的第一輛該品牌轎車，滿懷欣喜的她隨后開回了家。讓鄧女士沒有想到的是，1月19日，早上正常駕車到工作單位后，晚上5點(diǎn)下班的時(shí)候，這輛電動(dòng)轎車卻因?yàn)槿嚁嚯姸鵁o法啟動(dòng)。鄧女士立即向經(jīng)銷長(zhǎng)城汽車所屬的湶潤(rùn)汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行求助，工作人員讓鄧女士通過備用車鑰匙打開車門，隨后有人員來到鄧女士單位的停車場(chǎng)，將汽車開回專營(yíng)店進(jìn)行檢查維修。此后被告知，斷電原因是該車零部件出現(xiàn)問題需要更換，因?yàn)槭切萝嚕嚺繜o法接受表示了拒絕，2天后，工作人員又稱該車內(nèi)電腦需要升級(jí)后就可以解決。事后，湶潤(rùn)汽車服務(wù)有限公司的工作人員向鄧女士保證，電腦已經(jīng)升級(jí)完畢，以后不會(huì)再發(fā)生這種情況，當(dāng)月26日，該公司還向鄧女士支付了2000元補(bǔ)償金。

讓鄧女士沒有想到的是，6月17日下午，準(zhǔn)備正常下班的她發(fā)現(xiàn)，該車再次斷電無法啟動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)：車子完全斷電無反應(yīng)

18日上午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾邅淼洁嚺抗ぷ鲉挝坏耐＼噲?chǎng)，看到了這輛長(zhǎng)城歐拉純電動(dòng)轎車，在鄧女士按動(dòng)車鑰匙啟動(dòng)車時(shí)，該車沒有任何反應(yīng)。用鑰匙啟動(dòng)，該車的車內(nèi)儀表盤也沒有任何顯示。整個(gè)車子屬于完全“癱瘓”狀態(tài)。

全車無電狀態(tài)

鄧女士向記者表示，當(dāng)初在購車時(shí)，就是看中了這款車外表時(shí)尚和新能源，可第一次出現(xiàn)斷電故障后，就讓她比較后怕，與傳統(tǒng)的燃油或者油電混用相比，純電動(dòng)的轎車，出現(xiàn)斷電是比較可怕的，兩次斷電都幸運(yùn)的發(fā)生在單位停車場(chǎng)，如果是在行駛中出現(xiàn)，那后果將很難想象。

進(jìn)展：先檢查蓄電池再確認(rèn)是否整車檢修

18日上午，接到鄧女士反映情況后的湶潤(rùn)汽車服務(wù)有限公司售后維修人員趕到其單位的停車場(chǎng)，維修工盛師傅在經(jīng)過簡(jiǎn)單檢查后稱，該問題屬于電動(dòng)轎車的蓄電池饋電引起的汽車斷電。盛師傅向記者表示，蓄電池饋電可能因?yàn)殡姵乇旧泶嬖趩栴}、汽車內(nèi)用電器未關(guān)、用電器關(guān)閉后未休眠等因素引起。對(duì)于盛師傅的解釋，鄧女士表示無法接受，同樣的問題，同樣的地方，同樣的故障，蓄電池問題在第一次維修后為什么再次出現(xiàn)？

在隨后的交涉中，鄧女士要求湶潤(rùn)汽車服務(wù)有限公司給予該車第三方檢測(cè)，好給自己一個(gè)合理的解釋。盛師傅以及該公司售后服務(wù)的王女士則表示，如果進(jìn)行第三方檢測(cè)，只能是生產(chǎn)廠家和制造廠家，最終還是會(huì)委托他們進(jìn)行檢測(cè)維修。

18日中午，經(jīng)過協(xié)商，雙方?jīng)Q定先將該塊汽車蓄電池帶回公司進(jìn)行充電后檢查，之后確定是否為電池問題，再?zèng)Q定是否對(duì)整車進(jìn)行檢修。

采訪中，鄧女士表示，這兩次故障發(fā)生時(shí)，她均已撥打了當(dāng)?shù)?2315消費(fèi)者投訴電話，目前消費(fèi)者維權(quán)部門已備案，并會(huì)進(jìn)行后續(xù)處理。

閆鑫廣 薛榮玉 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?/p>

編輯：唐恒鋼

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