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新安晚報(bào)  安徽網(wǎng)  大皖客戶(hù)端訊  2021年春運(yùn)將于1月28日正式拉開(kāi)大幕，3月8日結(jié)束，為期40天。1月27日下午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶(hù)端記者來(lái)到合肥南站，實(shí)地探訪(fǎng)疫情防控下的春運(yùn)準(zhǔn)備情況。

所有旅客均按要求佩戴口罩

記者首先來(lái)到在合肥南站北廣場(chǎng)售票大廳，在這里記者看到，地面上的 “一米線(xiàn)”非常醒目，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的市民按照“一米線(xiàn)”排隊(duì)購(gòu)票，互相保持安全距離。一位市民告訴記者，“在人員聚集多的地方，都有‘一米線(xiàn)’，心里感覺(jué)很有保障”。

隨后，記者隨工作人員一起通過(guò)測(cè)溫通道，與以往看到的人工使用測(cè)溫槍測(cè)溫不同，今年合肥南站采用紅外線(xiàn)非接觸測(cè)溫設(shè)備，進(jìn)一步減少了肢體接觸。在通過(guò)安檢時(shí)，記者注意到，安檢員除像平常一樣佩戴口罩外，還全部戴上了一次性手套，以減少手的污染。

進(jìn)入候車(chē)大廳，記者發(fā)現(xiàn)正在候車(chē)的人并不多，所有旅客均按要求佩戴口罩，并保持一定距離。當(dāng)每個(gè)檢票口開(kāi)始檢票后，為防止人員聚集，都會(huì)有數(shù)名穿紅馬甲的工作人員上前維持秩序，遇到有困難的旅客，還會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并提供幫助。

記者不時(shí)可以看到，還有工作人員駕駛清潔車(chē)輛在大廳內(nèi)穿梭，保持大廳的干凈衛(wèi)生。通過(guò)實(shí)地探訪(fǎng)，記者發(fā)現(xiàn)合肥南站已為即將到來(lái)的2021年春運(yùn)做好了充足的準(zhǔn)備。

探親流將被學(xué)生流、通勤流取代

據(jù)合肥站副站長(zhǎng)潘凱介紹，預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間合肥兩大客站共計(jì)發(fā)送旅客267萬(wàn)人（其中合肥南站176萬(wàn)，合肥站91萬(wàn)人），較2020年增長(zhǎng)14.6%，平均每日客流為6.67萬(wàn)人。今年新冠病毒傳播的不確定性依然存在。預(yù)測(cè)春運(yùn)客流相對(duì)穩(wěn)定。春運(yùn)客流要視各地防疫情況而定。自從各地實(shí)施最新的防疫措施以來(lái)，客流一直呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2021年春運(yùn)合肥直屬站共安排開(kāi)行列車(chē)382.5對(duì)，其中臨客運(yùn)行線(xiàn)99對(duì)，各方向運(yùn)力較去年春運(yùn)更加充沛。

潘凱副站長(zhǎng)介紹，受疫情形勢(shì)和國(guó)家倡導(dǎo)“就地過(guò)年”影響，今年春運(yùn)有三大變化。首先是客流結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。受?chē)?guó)內(nèi)疫情形勢(shì)及防控政策影響，2021年春運(yùn)人口流動(dòng)規(guī)模將顯著低于常年。節(jié)后客流結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化，以往的春運(yùn)客流的主力軍——探親流將被學(xué)生流、通勤流取代。

出行時(shí)間也發(fā)生變化。錯(cuò)峰出行成為人們的趨勢(shì)。學(xué)生放假早于春運(yùn)，大部分學(xué)生客流與春運(yùn)節(jié)前客流錯(cuò)峰，節(jié)后將視各地區(qū)防疫政策實(shí)施情況而定。客流方向也發(fā)生變化。長(zhǎng)三角區(qū)域成為春運(yùn)客流的主要方向。長(zhǎng)三角地區(qū)高鐵網(wǎng)絡(luò)密度大幅度增加，京港高鐵合安段、鹽通高鐵、連鎮(zhèn)客專(zhuān)等高鐵相繼建成，旅客出行越加方便。尤其是環(huán)形線(xiàn)路開(kāi)通將有益于拉動(dòng)以合肥為中心的安徽省省內(nèi)客流的大幅度提升。

新型安檢儀上線(xiàn)“2秒過(guò)檢”

今年春運(yùn)將繼續(xù)在疫情防控下展開(kāi)，為保障旅客安全和提高服務(wù)質(zhì)量，合肥兩大客站準(zhǔn)備了一系列措施，迎接2021年春運(yùn)大考。

首先是疫情防控措施更精細(xì)。“測(cè)溫設(shè)備每日四次進(jìn)行溫度計(jì)量檢測(cè)校對(duì)，候車(chē)室、售票廳等公共場(chǎng)所共用設(shè)施的消殺制度更加完善，根據(jù)不同疫情防控等級(jí)有不同的措施。”合肥火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比如，在疫情防控中高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，將關(guān)閉合肥南站中轉(zhuǎn)換乘功能；在低風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，候車(chē)室、售票廳等公共場(chǎng)所每日進(jìn)行四次全面消殺，并隨著風(fēng)險(xiǎn)越高，消殺次數(shù)將逐漸增加。

其次，測(cè)溫防控手段更加智能化，一方面是利用云數(shù)據(jù)客流分析，科學(xué)管控進(jìn)站測(cè)溫通道：根據(jù)12306電子客票售票情況，每天上班前出具當(dāng)天的24小時(shí)客流動(dòng)態(tài)柱狀圖，科學(xué)研判客流進(jìn)站情況，在重點(diǎn)時(shí)間段加派人手，多開(kāi)進(jìn)站通道，讓旅客不群聚，不擁堵。另一方面安排工作人員和志愿者勸誡旅客戴口罩。當(dāng)旅客進(jìn)站時(shí)，會(huì)有截流引導(dǎo)的安檢人員負(fù)責(zé)提醒旅客佩戴口罩。在候車(chē)室里會(huì)有志愿者勸誡旅客帶好口罩。如旅客未佩戴口罩，也可以在候車(chē)室醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)可以領(lǐng)取免費(fèi)的口罩。

另外，“無(wú)接觸”設(shè)備服務(wù)春運(yùn)更安全。據(jù)了解，新型安檢儀已經(jīng)投入春運(yùn)試用。與以往安檢員手持設(shè)備、與旅客‘近身’接觸的安檢方式不同，旅客只需要走進(jìn)這臺(tái)毫米波測(cè)溫安檢一體機(jī)，靜止站立2秒，即可在無(wú)接觸情況下，采集人體體表和衣物下物品的成像數(shù)據(jù)，并形成示意圖指導(dǎo)安檢人員進(jìn)行檢查。    合肥南站3個(gè)出站口已設(shè)置了6臺(tái)“測(cè)溫門(mén)”，此外，車(chē)站還配置有8臺(tái)常用、4臺(tái)備用的紅外線(xiàn)測(cè)溫儀在進(jìn)站口，對(duì)旅客逐一測(cè)溫。

此外，保潔消毒工作也逐漸采取機(jī)器人上崗、“無(wú)人化作業(yè)”，大型無(wú)人清掃機(jī)器人對(duì)車(chē)站實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，提高保潔效率。

1月6日24時(shí)前已購(gòu)車(chē)票退票不收手續(xù)費(fèi)

售退票服務(wù)更便捷。電子客票讓旅客無(wú)需到站即可辦理改退簽業(yè)務(wù)。1月7日0時(shí)起，旅客在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理1月6日24時(shí)前已購(gòu)各次列車(chē)有效車(chē)票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

調(diào)整梯次退票費(fèi)。根據(jù)預(yù)售期調(diào)整，以前距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前15天以上的不收退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足15天的按票面價(jià)格5%計(jì)算手續(xù)費(fèi)，15 天時(shí)間期限調(diào)整為8天。3. 自助售取票機(jī)增加退票功能，旅客可在自助售取票機(jī)上實(shí)現(xiàn)自助退票，增加快速便捷的退票新模式。為方便學(xué)生旅客資質(zhì)核驗(yàn)，自助機(jī)開(kāi)通“優(yōu)惠資質(zhì)綁定”，持身份證、學(xué)生證實(shí)現(xiàn)自助核驗(yàn)。

值得一提的是，市內(nèi)接駁服務(wù)也完善。合肥市軌道交通集團(tuán)有限公司，延長(zhǎng)周末地鐵1號(hào)線(xiàn)末班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間,合肥南延長(zhǎng)至23:55（延長(zhǎng)59分鐘），合肥站延長(zhǎng)至23:15（延長(zhǎng)40分鐘）。

倪致遠(yuǎn) 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶(hù)端記者 劉旸 攝影報(bào)道

編輯：彭玲

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