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新安晚報  安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊  為解決老年人在就醫(yī)過程中面臨運用智能技術(shù)困難的問題，維護信息化時代下老年人的權(quán)益，日前，省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于切實做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》，明確提出各級各類醫(yī)療機構(gòu)要立即建立方便老年患者掛號就診的綠色通道。

《通知》指出，新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)的二級及以上醫(yī)療機構(gòu)，在老年患者就醫(yī)時一般不查驗“健康碼”。對因新冠肺炎疫情防控工作需要確需查驗“健康碼”的，醫(yī)療機構(gòu)要在入口處設(shè)立老年患者通行通道，并配備足夠數(shù)量的工作人員、志愿者、社會工作者等人員，幫助代查代辦。對沒有手機或其他原因無法提供 “健康碼”的老年患者，通過人工填寫等方式登記調(diào)查，縮短老年患者在院區(qū)外等候時間，確保老年患者順利就醫(yī)。

《通知》明確，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要立即建立方便老年患者掛號就診的綠色通道，并完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年患者預(yù)約掛號的渠道。

二級及以上醫(yī)療機構(gòu)提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年患者提供“一站式”就醫(yī)幫助服務(wù)。

《通知》強調(diào)，各二級及以上醫(yī)療機構(gòu)要進一步擴大家庭醫(yī)生預(yù)約號源數(shù)量，方便老年患者就近預(yù)約掛號，并對轉(zhuǎn)診老年患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)作關(guān)系，或開通預(yù)約就診綠色通道，為入住老年患者提供預(yù)約就診、急診急救，以及醫(yī)療巡診、健康咨詢、健康管理、養(yǎng)生保健、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，確保入住老年患者病有所醫(yī)、及時救治。

此外，針對網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)，《通知》要求各二級及以上醫(yī)療機構(gòu)要簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年患者提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)，多措并舉滿足老年人多方面、多層次醫(yī)療需求。

新安晚報  安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者  葉曉

編輯：彭玲

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