新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 盛夏酷暑中，從早上6點多一直等到傍晚，池州市民小林（化名）和其他駕考學員卻一直未能如愿參加考試。8月3日，小林向新安晚報、安徽網、大皖新聞投訴，反映自己和近百名駕考考生在池州交警駕考中心的遭遇，“系統壞了難道就不能有個應急預案？就只能讓上百人空等嗎？”

8月4日，池州市公安局交警支隊駕考中心負責人接受采訪時表示，當天確實出現較長時間故障，“但事發突然，他們也采取了緊急措施，一直加班搶修到晚上10點多。”

投訴：系統故障 致近百人空等一天

小林介紹，8月2日周一早晨6點多，他就按之前的通知，早早來到了池州市公安交警支隊駕駛員培訓考試中心科目三考場。時間雖還早，但現場已有好幾十人在大廳排隊等候了。“八點左右工作人員開了門，我們開始進場刷身份證。沒想到快到我時，工作人員來了一句“你們下午一點來吧，上午就只能刷這么多了。” 郁悶不已的小林等人雖無奈但也只得離開了。“下午一點多再來時，卻聽一位上午刷證進場的人告知，“上午系統出了問題，我到現在還沒考。”

“也沒人告訴我們何時能好，大家以為系統很快會修復好，我們就一直在那里耐著性子等。到了下午三點多，有工作人員出來告知說系統壞了，正在緊急搶修。等到下午五點半時，工作人員表示要再等半小時，要是好了就開考。但到了六點，他們回應說還是沒有修好，只能宣布考試延期。”小林告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者，當天現場大概有百來人，只有二十多人上午考了試。有一名未能考試的考生抱怨“等了一天，餓得頭昏，只吃了兩包餅干。”

“系統壞了為何沒有應急預案？既浪費大家時間，又讓大家花了冤枉錢，這實在有點說不過去！我是學生還好點，還有人專程請假來考的，甚至還有從外地回來考的，他們的誤工費、損失費，駕考中心承擔嗎？”小林介紹，當天在場很多考生都很不滿，有的甚至圍著工作人員吵了起來。“聽一個朋友說，上周四、周五時系統就已出現過故障，那為何周末不搶修呢？”小林質疑道。

回應：確系系統突發故障 緊急搶修到深夜

8月4日上午，帶著小林反映的問題，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者聯系上了池州市公安局交警支隊駕駛員培訓考試中心葛姓負責人。“當天確實發生了系統故障，學員們有意見，我們也能理解，當天我在外地開會得知消息后，第一時間趕了回來，聯系安排搶修事宜，并和一些學員溝通解釋。”葛主任表示，但此事確實是意外突發情況，也不在他們掌控范圍之內。當天的搶修一直持續到晚上10點多才結束，進而保證了第二天的考試得以順利進行。

針對小林反映的上周末系統也曾出過故障問題，葛主任介紹，上周末只是電信機房出了小故障，當天就及時排除了，“而且我們周六又安排了加班檢修，未料到周一室外系統又出現了故障。后來我們緊急從合肥調來設備，從相關公司請來專業人員緊急搶修。包括我們工作人員一直忙到很晚才順利排除故障。”葛主任介紹，故障可能和近期高溫天氣炎熱也有關系，“但這個故障確實我們沒法預料。我能理解學員的心情，但這也是沒辦法的事，只能希望大家理解。”

針對學員反映的排號時間安排不當及應急問題，葛主任介紹，通知學員的考試時間，都是車管所根據系統資料統一安排的，“到了我們駕考中心后，我們會根據上下午的考試能力進行安排，如果一上午只能考那么多人，我們只能要求提前回去下午再來，這也是盡量少讓他們空等。至于應急預案等問題，駕考系統比較復雜，有時確實有難處。但我們會重視學員的意見及建議，同時積極向上面反映，爭取讓更多學員滿意。”

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者

編輯：陶娜