新安晚報  安徽網 大皖新聞訊  “以后辦理不動產登記證明查詢打印很方便了，在工作人員指導幫助下，可以24小時全天候自助辦理。”4月19日下午，“皖美”安徽大型全媒體集中采訪團來到亳州市政務服務中心，前來辦事的市民程女士告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者。

所謂自助辦理，就是指政務服務中心的“7×24小時”政務自助服務。該區面積65平方米，配備人社信息查詢一體機、社會保障卡自助制卡一體機、建設工程項目證照自助打印機、港澳臺通行證自助簽證機、商事登記自助一體機、個體工商戶自助一體機、不動產制證一體機等7類13臺自助服務設備，可辦理政務服務事項110個，日均可辦件約130件。

據亳州市數據資源管理局工作人員翁擋擋介紹，亳州市通過“7×24小時”政務自助區，填補辦公時間外的服務盲區，提供更方便、更快捷的辦事渠道，讓企業和群眾辦事更省心、更滿意。而廣大市民在自助區憑身份證及相關材料就可以一鍵完成所有事項。在現場，工作人員將身份證放在不動產制證一體機上，幾分鐘時間就演示辦完事項。目前，該網點已服務群眾26118次。

事實上，7X24小時自助政務服務，只是該市堅持以人民為中心，強力推進全流程網上辦事，推動“互聯網+”與政務服務深度融合的一個縮影。在二樓處還開設了“互聯網+代辦”綜合服務窗口。該綜合窗口為市數據資源管理局和譙城區數據資源管理局通過購買服務進行設置，共設置4個，主要負責個人高頻事項的代辦幫辦工作，同時結合長三角一網通辦個人專窗負責的業務咨詢代辦工作，例如:幫助群眾辦理新建商品房轉移登記、二手房轉移登記、公積金提取、公交卡辦理、健康證預約、農民工進城購房契稅補貼、個體工商戶開業登記等業務。

據介紹，亳州市依托全市政務服務“皖事通辦”平臺，根據使用場景和群眾需求，提供電腦端、移動端、自助端、電視端、窗口端5種服務渠道，打造多端協同、城鄉覆蓋、數據匯聚的全渠道服務矩陣，讓辦事群眾享受到“無縫隙”“一體化”“無差異”服務。目前，亳州市網上辦事大廳已累計受理群眾辦事申請2940.65萬件、辦結2919.6萬件，群眾滿意率99.99%。“下一步，我們將不斷創新數據服務應用，在更多事項上部署自動審批，提升政務服務能力。”相關負責人表示，他們將進一步拓展“辦好一件事”服務范圍，逐步窮舉企業類梳理上線更多“人生一件事”，為企業和群眾提供“成品化”政務服務。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 呂歡歡  攝影報道

編輯  許大鵬