安徽網 大皖客戶端訊  “掃了七八次，就是開不了鎖，還以為網絡問題，掃了幾輛都是這樣。”今日下午6點左右，在合肥銀泰城附近上班的王女士向安徽網、大皖客戶端記者吐槽。記者注意到，#哈啰單車崩了#已登上了熱搜，掃碼騎、還車，費用扣除等均無法正常完成操作。哈啰單車官方微博夜間回應稱，經緊急處理網絡異常已修復。

“我想騎進小區，一會還，停外面萬一被騎走了怎么辦？想還也還不了呢?！蓖砩?點左右，政務區某小區的一名住戶和保安理論起來，說已經一小時了還不了車，想騎進小區停在家樓下，但遭到了拒絕。

對此，哈啰單車官方微博夜間回應稱，經緊急處理網絡異常已修復，哈啰相關出行產品和服務均已可正常使用。對于本次受到故障影響的用戶，會提供相應補償：

1、騎行中未能完成還車或還車過程延時不暢的，我們將免除該次騎行費用；

2、單車月卡用戶掃碼失敗的，我們會相應延長騎行權限；

3、其它掃碼失敗或出行受到影響的用戶，哈啰單車、哈啰助力車提供不等的訂單立減現金券，哈啰順風車為車主和用戶提供相應的現金券補償。

但剛剛，記者接到熱心市民反映， 11點02分，他嘗試掃碼騎行了一輛哈啰單車，掃碼騎行6分鐘左右，突然2次停車。打開app界面，顯示“親愛的用戶，因今晚網絡異常影響您無法正常結費的訂單，我們已經在處理中，請您放心。不會產生額外的費用及您明日的正常用車，給您帶來不便，敬請諒解。”

“開始掃碼的時候顯示還有兩格電量，現在只能把車停在路邊了。"該先生無奈地說，只騎了10分鐘，還沒到目的地，就收了2.5元。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 趙琳 余康生

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本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務所 陳軍