新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊  “您及家人最近兩個月是否到過武漢？”“您和家人最近兩個月是否和武漢返鄉(xiāng)人員接觸過？”“您及家人是否有體溫超過37.3度或咳嗽？”連日來，不少居住在合肥肥東縣店埠鎮(zhèn)的居民都接到了這樣的隨訪電話。

記者了解到，撥打電話的是智能語音機(jī)器人。為了進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控，肥東縣店埠鎮(zhèn)鎮(zhèn)西社區(qū)利用云通信平臺、AI系統(tǒng)，通過智能手段對轄區(qū)人員信息進(jìn)行第二輪摸排，有效提升了摸排效率。這一智能化手段首先在鎮(zhèn)西社區(qū)和順雅苑進(jìn)行試用，AI系統(tǒng)將社區(qū)工作人員制作的隨訪問題進(jìn)行錄音，再通過社區(qū)工作人員提供的居民名單及聯(lián)系方式自動撥打電話，并對接聽情況進(jìn)行記錄，最終結(jié)果以表格形式反饋給社區(qū)工作人員。社區(qū)工作人員再對那些回答“是”的人員以及因?yàn)榉窖杂涗洸粶?zhǔn)確、掛斷電話、號碼錯誤等情況的進(jìn)行人工復(fù)核，確保準(zhǔn)確性。

“我們打電話摸排，一般一個電話至少需要2分鐘。這個智能系統(tǒng)的應(yīng)用，可以讓我們解脫出來，更好參與到防疫一線戰(zhàn)斗中。”鎮(zhèn)西社區(qū)居委會主任施蓉說。目前，該系統(tǒng)已完成和順雅苑266戶居民信息的收集摸排工作，人工復(fù)核率僅有4.5%，大大提升信息摸排效率，減輕了一線防疫人員的工作量，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了技術(shù)支持和保障。

陳國星 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 劉旸