新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 “沒有咳嗽，早上體溫降到36.5度了。”馮先生是淝河鎮葛大店社區的居民，1月23日去過武漢出差，返回合肥后便與家人一起居家隔離。由于不愿被關注，起先他對社區的每日健康隨訪并不太上心。27日下午，他的家人出現了發熱癥狀，他非常擔心，立即撥打了社區的聯系電話尋求幫助。

“接到他的電話后，我們立即向鎮疫情防控應急指揮部說明情況，建議他們趕往定點醫院檢查治療，但他擔心醫院存在交叉感染，一直在猶豫。”葛大店社區衛健辦負責人說，“包括我們黨委書記在內，大家輪番上陣勸他，細致地為他分析情況，力陳利弊。歷經兩個多小時動員，他終于消除顧慮，開私家車帶他愛人去了醫院檢查。”1月27日22時，檢查結果出來后，他主動給葛大店社區發了病歷照片，反饋了醫生的診斷結果，不是新型冠狀病毒性肺炎。這時候大家都松了一口氣。在此后的居家隔離期間，馮先生通過微信對社區工作人員再三表示了感謝，并每日主動向社區反饋一家人的健康狀況，對疫情防控也越來越有信心。

“我們會每天電話回訪，關注他們的健康動態，同時也勸他們不要過于擔心。”作為馮先生所在小區的包保人、葛大店社區黨委委員陸海莉說，“我們留了幾個電話給他們，有什么情況都可以隨時聯系我們，缺什么生活用品，我們也都會及時買好了送上門去。現在馮先生一家14天的觀察期已經過去，小區也實行了封閉式管理，但我們還是建議他們少出門，有什么需要仍然可以隨時聯系我們。”

關于居家隔離人員心態的轉變，陸海莉解釋這很大程度上與社區采取的包保機制有關。葛大店社區采取疫情防控包保制，充分發揮網格化管理的優勢，將所轄10個小區及所有征遷區域劃分為10大責任區，每個責任區成立以社區兩委干部為包保責任人的疫情防控小組，涵蓋衛健辦、醫務人員、物業、網格員、志愿者等各方力量，責任包保到人，彼此間聯系緊密，保證管理不留白、問題有人管、難題有人辦。

不單是葛大店社區，淝河鎮其他居村均采取這樣的重點人員包保責任制，從健康指導到心理疏導、從物資協調到信息暢通，從日常問題解決到突發情況處理，都為大家提供了全方位的幫助與指導。

趙金華 新安晚報 安徽網 大皖客戶端見習記者 劉哲