新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 記者今天從合肥瑤海區政務服務管理局獲悉，該區政務服務實體大廳暫停現場服務，市民如果有事項需辦理，可以在通過互聯網上“安徽政務服務網合肥分廳”等方式辦理。

據介紹，為避免辦事群眾聚集交叉感染，合肥瑤海區暫停政務服務大廳線下窗口現場服務。針對一些需要辦事的居民，瑤海區推行"不見面"審批舉措，通過"網上辦""掌上辦"和"郵寄辦"等方式辦理政務服務相關業務。其中，“網上辦”可以通過電腦端“安徽政務服務網合肥分廳”辦理，網上申報后，瑤海區會安排工作人員及時辦理業務。

此外，疫情期間，瑤海政務服務中心各窗口還安排線上值班咨詢人員，為群眾解答和辦理線上提交事項業務。截至目前，平均每天受理線上業務咨詢、辦理210件。另外，該區還發揮24小時自助政務服務超市功能，群眾也可隨時自助辦理業務。

瑤海區政務服務管理局有關負責人告訴記者，該區實施24小時不間斷12345政府服務熱線值班。截至目前，區12345熱線值班接到群眾有關疫情的投訴、舉報共233件，涉及武漢返肥人員信息97件。市民有關于疫情信息，可以第一時間通過12345互聯網平臺反饋。瑤海區政務服務管理局也將收集、提供線索，為科學預判疫情防控提供依據。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 項磊