安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 小孩子乘坐客運(yùn)班車，經(jīng)常有被要求買全票的，特別是春運(yùn)等人流高峰時(shí)，在一些區(qū)間客車上，容易出現(xiàn)這類情況。9月3日，祁門縣市場監(jiān)督管理局稱，近日接到一起祁門至屯溪中巴車不合理收取兒童全價(jià)車費(fèi)的投訴，調(diào)查認(rèn)定該班車違規(guī)，退還車費(fèi)，要求客運(yùn)企業(yè)舉一反三，禁止類似情況再發(fā)生。

祁門縣市監(jiān)局稱，2019年8月26日接到黃山市統(tǒng)一政府熱線服務(wù)平臺(tái)（12345熱線）辦件交辦單，投訴人反映乘坐屯溪到祁門的某中巴車，車上售票人員收取其小孩（身高未達(dá)1米2）全價(jià)車費(fèi)，認(rèn)為不合理。該局接到投訴交辦單后，根據(jù)投訴內(nèi)容及提供的該輛中巴客車車牌號(hào)等，8月28日指派執(zhí)法人員前往黃山市飛峰汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司祁門客運(yùn)站調(diào)查了解情況。 

經(jīng)調(diào)查了解：

該輛被投訴的祁門至屯溪中巴車是掛靠在黃山市飛峰汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司祁門客運(yùn)站管理，8月26日投訴人帶其小孩乘車從屯溪到祁門，車上售票人員因暑期乘車人較多，并已為小孩提供了座位等理由，收取了該兒童全價(jià)車費(fèi)，情況屬實(shí)。

2、根據(jù)《安徽省汽車運(yùn)輸價(jià)格管理細(xì)則》第十四條 “全票及半票：成人及身高超過1.50米的兒童乘車購買全票。身高1.20米-1.50米的兒童乘車購買兒童票，革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優(yōu)待票，兒童票和優(yōu)待票按具體執(zhí)行票價(jià)的50%計(jì)算。身高1.20米以下、不單獨(dú)占用座位的兒童乘車免票，旅客攜帶免票兒童在購票時(shí)應(yīng)提前申報(bào)說明”的規(guī)定，該輛皖J車牌的班車收費(fèi)行為，屬違規(guī)收費(fèi)。

鑒于調(diào)查實(shí)際情況，該局依法責(zé)令當(dāng)事公司立即改正，全額退還投訴人票款。督促該公司對當(dāng)事司機(jī)及車上售票人員進(jìn)行教育批評并加以整改。要求黃山市飛峰汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司祁門客運(yùn)站在今后的經(jīng)營中要加強(qiáng)管理，提高服務(wù)，加大宣傳解釋工作力度，認(rèn)真做好票價(jià)收費(fèi)及優(yōu)待票管理收費(fèi)等工作事項(xiàng)，合法合規(guī)收費(fèi)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)公司各班車的日常監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)價(jià)格收費(fèi)秩序，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

此次投訴調(diào)查處理情況，該局執(zhí)法人員已于2019年8月29日電話與投訴人溝通回復(fù)。投訴人稱已收到退回的全價(jià)票款，對處理結(jié)果表示滿意。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 吳永泉