新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 黃山市旅委消息，11月份該市共接旅游有效投訴31件，旅行社、景點和酒店等居多，因為門票優惠政策有誤解也產生投訴。目前已結案29件，正在辦理2件，為游客挽回直接經濟損失16021元。

有效投訴中，投訴旅行社10件、景點8件、酒店4件、購物3件、餐飲2件、交通1件、其它3件。其中，對旅行社的投訴主要反映所委派導游未盡職責、旅游費用產生糾紛、導游服務態度差；對景區的投訴主要反映景區收費項目設置不合理、對景區相關信息有質疑、對景區門票優惠政策產生誤解；關于星級酒店、社會酒店的投訴分別有2起。11月，其它類投訴比例略升，主要是投訴社會停車場收費，咨詢創建4A景區政策。

據知，收費項目設置、門票優惠政策及客房預退訂問題依然是投訴熱點，旅行社需進一步加強對委派導游（領隊）的教育管理，提升服務水平。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 吳永泉