新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 近日，記者接到讀者反映稱，他們的孩子在合肥打豆豆教育科技有限責(zé)任公司（下稱打豆豆）上課，但是最近一段時(shí)間忽然聯(lián)系不上公司的工作人員了。聯(lián)系到此前有些培訓(xùn)公司“跑路”的事情，一些家長質(zhì)疑：打豆豆怎么了？對(duì)此，打豆豆創(chuàng)始人唐曙解釋：“由于疫情防控需要，線下培訓(xùn)目前不能開展。公司正將線下的教育資源搬到線上，由于工作量很大，可能有些環(huán)節(jié)出了問題，導(dǎo)致一些傳聞的出現(xiàn)。”

家長反映：學(xué)費(fèi)交了兩萬多 公司最近“失聯(lián)”

王女士家住合肥，她的孩子今年讀高一。2017 年的一天，王女士接到合肥打豆豆工作人員電話推薦培訓(xùn)課程，正好她也有這方面的需求，于是前往咨詢。

“當(dāng)時(shí)看到大廈里有四層樓都是他們的工作區(qū)域，上課的學(xué)生也比較多，感覺挺正規(guī)的，和工作人員聊天感覺挺好，所以就報(bào)名了。”王女士告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者，從2017年到現(xiàn)在，她總共交了三次費(fèi)用，前兩次費(fèi)用都在一萬多元。“一直以來，培訓(xùn)體驗(yàn)都挺好，每次課后去接孩子，老師還會(huì)和我講孩子的學(xué)習(xí)情況。”

2019 年7 月，王女士又給孩子報(bào)名了數(shù)學(xué)和物理兩門學(xué)科的輔導(dǎo)課程。“交了27600 元，一共150 個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)一個(gè)小時(shí)，大概半個(gè)月去一次，每次學(xué)習(xí)4個(gè)課時(shí)。”王女士說，可是在2019年11 月份的時(shí)候，她感覺工作人員的態(tài)度有所變化，“感覺不像以前那么熱情了，授課老師與家長的溝通交流也少了許多。”

而讓王女士真正感覺事情不對(duì)是在今年3 月7 日。“那天，孩子的物理老師打電話說公司好像有問題，他沒有拿到課時(shí)費(fèi)。”聽到這個(gè)消息后，王女士趕緊聯(lián)系打豆豆公司，但是沒有聯(lián)系上。3月12 日，王女士前往金寨路立基大廈A 座的打豆豆公司。但是保安說非大廈工作人員不讓進(jìn)，這讓王女士很無奈。與此同時(shí)，關(guān)于打豆豆公司出問題的各種傳言也開始出現(xiàn)，并持續(xù)發(fā)酵。

記者了解到，遇到這種情況的，不止王女士一人。王女士告訴記者，她了解到已經(jīng)有60 多人和自己一樣，都是交了課時(shí)費(fèi)，但是聯(lián)系不上打豆豆的工作人員，交付的費(fèi)用在幾千元至上萬元不等。

授課老師：一直按要求上課 最近沒收到工資

除了像王女士這樣的客戶聯(lián)系不上打豆豆的工作人員外，打豆豆的授課老師也出現(xiàn)工資被拖欠的情況。

小羅是合肥工業(yè)大學(xué)的一名大三學(xué)生。去年暑假，他準(zhǔn)備找兼職工作，聽同學(xué)說可以在打豆豆兼職給學(xué)生補(bǔ)課，于是他就去咨詢，隨后和對(duì)方簽了一年的合同。

據(jù)小羅介紹，去年他主要教授高三化學(xué)和數(shù)學(xué)兩門課程。一個(gè)星期上一次課，每次課程時(shí)間兩個(gè)小時(shí)。“每月的工資在下個(gè)月的15 號(hào)開始結(jié)算，7 個(gè)工作日到賬。”小羅告訴記者，2019 年7 月至11 月他的工資都是正常發(fā)放，沒有出現(xiàn)拖欠的情況。

寒假回家后，從今年1 月15日開始的7 個(gè)工作日內(nèi)，小羅原本應(yīng)該收到去年12 月份的工資，但是等了7 天卻一直沒有消息。

“當(dāng)時(shí)想著可能是疫情原因，工作人員還沒有上班，所以也沒有去聯(lián)系。”小羅說，到了2 月份，公司開始安排他線上授課。

從今年2 月開始，小羅還是一直正常教學(xué)。3 月10 日，和小羅一起兼職的一名同學(xué)告訴他，打豆豆出了問題。“他們給我發(fā)了打豆豆員工的QQ 空間動(dòng)態(tài)，該員工說公司拖欠工資沒有發(fā)。”在知道這個(gè)情況后，小羅趕緊和平時(shí)聯(lián)系的工作人員聯(lián)系，但是對(duì)方電話已經(jīng)停機(jī)。

“ 前天聯(lián)系上一個(gè)工作人員。”小羅說，他當(dāng)時(shí)問對(duì)方公司是否出問題了，對(duì)方卻沒有說，只說會(huì)正常發(fā)放工資。

記者探訪：眾多家長已報(bào)案 蜀山分局將調(diào)查

3 月13 日下午，記者來到打豆豆所在的立基大廈進(jìn)行探訪。門口的一名保安師傅一聽記者的來意就連連搖頭，“你們上去也沒用，上面沒人。”據(jù)這位保安師傅介紹，最近也有不少家長前來打探打豆豆的消息，具體這家公司發(fā)生了什么，他們也不清楚。

3 月14 日上午，在合肥市公安局蜀山分局稻香村派出所，記者看到數(shù)十名家長前來報(bào)案。對(duì)于家長們反映的事情，稻香村派出所民警表示，他們會(huì)將家長的報(bào)案材料交到合肥市公安局蜀山分局，具體情況由蜀山分局相關(guān)部門作進(jìn)一步調(diào)查。

公司回應(yīng)：“轉(zhuǎn)型”中遇到問題 正在全力解決

“受疫情和各種因素的綜合影響，公司運(yùn)轉(zhuǎn)遇到了非常巨大的挑戰(zhàn)。作為打豆豆的負(fù)責(zé)人，我必須強(qiáng)力發(fā)聲，公司目前在負(fù)重前行，我們?nèi)匀珕T在線辦公；此外針對(duì)出現(xiàn)的一些問題，我們正在解決，頑強(qiáng)自救。”3 月14 日下午，打豆豆公司的創(chuàng)始人唐曙這樣對(duì)記者說。

唐曙介紹，為了提升線上運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本，公司解散了基于線下培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)，部分員工發(fā)放40%底薪。而就是這些“大動(dòng)作”，在執(zhí)行過程中產(chǎn)生了一些反彈。再加上疫情期間交通、在家辦公上的客觀原因，造成了信息溝通不暢、一些信息在傳播過程中產(chǎn)生誤讀。

“整個(gè)2 月，我們一邊將老學(xué)員一組一組轉(zhuǎn)至線上上課，一邊發(fā)動(dòng)顧問們通過線上渠道獲取新的客戶。”唐曙介紹，“ 截至3月15 日，我們已經(jīng)有60%的客戶轉(zhuǎn)到了線上。”而針對(duì)一些家長反映和公司溝通不暢的問題，公司也已經(jīng)推出了網(wǎng)上直通車小程序，保證家長和公司的溝通渠道暢通。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端見習(xí)記者 余康生 記者 趙明玉

本文由大皖新聞客戶端獨(dú)家出品，不在新安晚報(bào)版權(quán)授權(quán)范圍之內(nèi)。未經(jīng)特別授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。

轉(zhuǎn)載拒絕任何形式刪改。

本欄目常年法律顧問：安徽天禾律師事務(wù)所 陳軍