患者從遠方來,不會預(yù)約也不會掛號,醫(yī)生于心不忍,給患者加號開方。如此“感人至深”的故事,瞬間立起“好醫(yī)生”人設(shè),但這樣的視頻可能只是虛假擺拍。
最近,多名網(wǎng)紅醫(yī)生在自媒體上發(fā)布視頻或文章,講述了其在下班后為患者加號看病的經(jīng)過。但他們講述的故事情節(jié)雷同,語言表達類似,連視頻開頭的話也高度一致:如果醫(yī)生的心都黑了,這世界還會有白嗎!
如此“信誓旦旦”,評論區(qū)紛紛點贊。
但媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),至少有20名網(wǎng)紅醫(yī)生發(fā)布過此類雷同視頻,但均沒有內(nèi)容為演繹或虛構(gòu)的提示。其中一名醫(yī)生承認,這些內(nèi)容系其宣傳團隊“添油加醋”所致,拍攝時他只是照著稿子念一遍。
網(wǎng)紅醫(yī)生“感人至深”的看病過程,不過是在醫(yī)療網(wǎng)紅孵化機構(gòu)套路化、流水化、模式化的“劇本演繹”。
當(dāng)某一個故事情節(jié)能夠引來流量,短期內(nèi)制造出一個網(wǎng)紅醫(yī)生,就如法炮制進行批量生產(chǎn)。網(wǎng)紅醫(yī)生人設(shè)“亮眼”,就有了流量加持,社會影響力隨之而來,由此獲得更多忠實的患者群體,提高流量變現(xiàn)的速度。
醫(yī)生跨界當(dāng)主播,進行醫(yī)學(xué)知識科普宣傳,一方面拉近了與患者之間的距離,有助于提升公眾的健康素養(yǎng),另一方面也是吸引患者關(guān)注的市場營銷行為。但無論何種目的,都應(yīng)當(dāng)恪守真實性原則,編造虛假故事博取流量則是“虛假宣傳”,有誤導(dǎo)公眾之嫌。
醫(yī)療屬于特殊服務(wù)行業(yè),醫(yī)生承擔(dān)著救死扶傷的神圣職責(zé),其社會形象和職業(yè)道德至關(guān)重要。一直以來,公眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有很高的期盼,這也成為整個醫(yī)療行業(yè)努力的方向。
網(wǎng)紅醫(yī)生編造故事蒙騙公眾,甚至成了MCN機構(gòu)的擺拍“工具人”,成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈上最重要的一環(huán),其危害更為嚴(yán)重。
那些老老實實看病的普通醫(yī)生,他們善良溫暖,恪守醫(yī)德,但可能不會“演戲”、不被看見,沒有流量加持,“業(yè)績”無法與網(wǎng)紅醫(yī)生相比。那些不明就里的患者,因為輕信短視頻中“醫(yī)者父母心”的人設(shè),按圖索驥前來求醫(yī)問藥,卻可能掉入與預(yù)期完全不符的醫(yī)療陷阱。
當(dāng)醫(yī)生的水平某種程度上靠表演、靠流量,最受傷的就是被蒙騙的病人,以及被違背的醫(yī)學(xué)倫理。
正因醫(yī)療行業(yè)的重要性和特殊性,醫(yī)生的直播宣傳應(yīng)當(dāng)更加審慎,在標(biāo)準(zhǔn)上較之于普通廣告營銷更為嚴(yán)格,否則無以守住醫(yī)者初心,更遑論改善行業(yè)形象。
今年5月,國家衛(wèi)健委等14個部門聯(lián)合發(fā)布《2024年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點》,明確規(guī)定要規(guī)范直播帶貨,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,加大對涉醫(yī)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、信息內(nèi)容、傳播秩序等的監(jiān)管力度。
平臺方要履行好審查和把關(guān)責(zé)任,對違反關(guān)于“演繹”類作品內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)則的,應(yīng)依照平臺規(guī)則進行處罰,該封停的要堅決封停,不能給違規(guī)者以可乘之機,不能由此形成不良導(dǎo)向。
醫(yī)生要珍惜職業(yè)聲譽,認真對待和處理網(wǎng)絡(luò)直播,用更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身行為。
相關(guān)監(jiān)督部門、行業(yè)協(xié)會等要強化對醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)直播行為的管理與約束,以監(jiān)督促規(guī)范,確保網(wǎng)紅醫(yī)生“看診”在合規(guī)守紀(jì)中行穩(wěn)致遠。
對那些善于“講故事”的網(wǎng)紅醫(yī)生,真應(yīng)該反問一句:究竟是誰的心黑了!(安徽時評)
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