“您好，這里是居家養(yǎng)老服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……”近年來(lái)，蕪湖市南陵縣成立智慧養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，為8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村老人提供“養(yǎng)老外賣(mài)”服務(wù)。

輕輕拉動(dòng)“生命探測(cè)器”，接通養(yǎng)老服務(wù)中心“下單”，就有“村嫂”及時(shí)上門(mén)，為老人居家養(yǎng)老提供衛(wèi)生打掃、買(mǎi)菜做飯、陪同就醫(yī)等生活照料和緊急救助服務(wù)。

截至目前，全縣累計(jì)為6200名老人提供居家上門(mén)養(yǎng)老服務(wù)。

平時(shí)有人照應(yīng)、危急有人救助、生病有人看護(hù)，南陵縣這種政府兜底、吸納社會(huì)資源運(yùn)作的“點(diǎn)單”式養(yǎng)老受到網(wǎng)友點(diǎn)贊。

這背后，折射出的是人們對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老問(wèn)題的關(guān)注和期待。

一些年輕人來(lái)到城市生活工作，面對(duì)車(chē)貸、房貸等多重負(fù)擔(dān)時(shí)，他們難以把父母接到身邊養(yǎng)老，也希望老人留在農(nóng)村照看年幼的孩子。一些老人長(zhǎng)期生活在農(nóng)村，不習(xí)慣城市生活，也不想去給兒女增添負(fù)擔(dān)。

兩代分居且“農(nóng)村只有老人”現(xiàn)象日漸凸顯，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

鄉(xiāng)村“空巢老人”收入普遍不高，大多依靠低保、養(yǎng)老金及子女提供生活費(fèi)，很難承擔(dān)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的高額費(fèi)用。同時(shí)，一些鄉(xiāng)村位置偏遠(yuǎn)，醫(yī)療衛(wèi)生條件較差，老人出門(mén)看病買(mǎi)藥困難，一旦生病得不到照護(hù)，身心痛苦可想而知。

讀懂了農(nóng)村老人的需求和困境，也就不難理解為何南陵的“養(yǎng)老外賣(mài)”服務(wù)備受好評(píng)了。

精準(zhǔn)對(duì)接。例如，給老人配備的“生命探測(cè)器”，不僅能一鍵接通養(yǎng)老服務(wù)中心，還具有“無(wú)生命活動(dòng)報(bào)警”功能，當(dāng)監(jiān)測(cè)到室內(nèi)無(wú)生命跡象時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警到智慧養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。及時(shí)關(guān)注老年人基本生活狀況，有利于政府建立困難老人動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，細(xì)化與常住人口、服務(wù)半徑掛鉤的制度安排，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”。

南陵還通過(guò)創(chuàng)新供養(yǎng)示范項(xiàng)目建立轄區(qū)老人數(shù)據(jù)庫(kù)，在老人身份識(shí)別、服務(wù)遞送等方面實(shí)現(xiàn)資源整合，促進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)供需高效銜接。

關(guān)愛(ài)加倍。“養(yǎng)老”也要“享老”，不僅要滿足農(nóng)村老年人口的基本物質(zhì)需要，還要重視其精神需求。許多農(nóng)村老人不在子女身邊，渴望與人交流。

“村嫂”上門(mén)，通過(guò)具體貼心的服務(wù)給老人們送去溫暖和安慰，是“噓寒問(wèn)暖”、以人為本落到實(shí)處的體現(xiàn)。“村嫂”丁娟娟說(shuō)，在每次上門(mén)服務(wù)的兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)，她都會(huì)陪著老人家開(kāi)開(kāi)心心地聊天。

“村嫂”上門(mén)為老人提供服務(wù) 來(lái)源：南陵發(fā)布

實(shí)踐中，該縣進(jìn)一步通過(guò)聯(lián)動(dòng)村民互助，開(kāi)展社會(huì)工作，豐富農(nóng)村老人精神文化生活，化解其孤獨(dú)感，提升其幸福感，推進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)更加和諧有序。

數(shù)字“跑腿”。南陵精心打造智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，平臺(tái)上服務(wù)人員、項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)一目了然，服務(wù)、救助等過(guò)程都可回溯，還有一組服務(wù)場(chǎng)景對(duì)比圖作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

除了服務(wù)監(jiān)督，平臺(tái)還集聚了全縣困難老人分布情況、自理程度、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)評(píng)價(jià)、補(bǔ)貼使用等信息，每一位老人都有一個(gè)專(zhuān)屬電子檔案。

據(jù)南陵縣民政副局長(zhǎng)邾東介紹，該縣依托大數(shù)據(jù)和科技助力，確保補(bǔ)貼資金使用到位，督促各項(xiàng)救助、服務(wù)工作按質(zhì)按量完成，為老人提供實(shí)時(shí)、快捷、高效的智能化養(yǎng)老服務(wù)。

數(shù)字“跑腿”助力養(yǎng)老 來(lái)源：南陵發(fā)布

政府兜底。南陵將分散供養(yǎng)困難老人的監(jiān)管和照料服務(wù)工作作為重點(diǎn)民生工程，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，構(gòu)建智慧養(yǎng)老云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)終端、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)“三位一體”模式，讓養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容更加精細(xì)，服務(wù)渠道更加多元，服務(wù)手段更加智能。

強(qiáng)化政府兜底責(zé)任，還需放大社會(huì)協(xié)同作用，充分利用好鄉(xiāng)村各方面資源，鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，形成公辦和公辦民營(yíng)相結(jié)合等農(nóng)村養(yǎng)老新模式。

如浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)西范村修建老年公寓，老人的吃、住、用費(fèi)用由村集體承擔(dān)；北京市密云區(qū)設(shè)置鄰里互助點(diǎn)，為周邊老人提供家政清潔、代買(mǎi)代繳、代開(kāi)藥品等服務(wù)……多地激活閑置場(chǎng)地，推廣“熟人養(yǎng)老”“鄰里互助模式”，因地制宜探索出一系列有別于城市的農(nóng)村養(yǎng)老辦法。

方法有創(chuàng)新，養(yǎng)老更貼心。我們期盼，以提供“養(yǎng)老外賣(mài)”服務(wù)為契機(jī)，探索更多鄉(xiāng)村養(yǎng)老新模式、新舉措，補(bǔ)齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板，讓每一位老人幸福安度晚年。（安徽時(shí)評(píng)）