大皖新聞訊   她們身著藏藍(lán)色的制服，是工作在一線的合肥公安女警。做好本職工作的同時，她們也是合肥女警愛心服務(wù)隊(duì)的成員，將關(guān)愛延伸到案（事）件背后，充分發(fā)揮女性在扶老攜幼、家庭糾紛化解、未成年人保護(hù)和教育中的優(yōu)勢作用。

“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)來臨之際，她們中的部分代表和記者面對面，分享了志愿服務(wù)中的故事。

知心姐姐+愛心媽媽

“孩子們需要什么，我就準(zhǔn)備什么?！蓖跫问呛戏适泄簿謴]陽分局杏林派出所的一名輔警，也是合肥女警愛心服務(wù)隊(duì)成員。她定期走入轄區(qū)一所藝術(shù)院校宣傳反詐、防拐騙等知識，“半小時到兩三個小時的宣講都有，主題不斷地更新?！?/p>

“我們學(xué)校女孩子多，王警官的課實(shí)用又有針對性，孩子們都喜歡?！痹撔＠蠋煾嬖V記者，王警官也是孩子們的“知心姐姐”。

王嘉不僅是一名繁忙的基層派出所女警，還是警嫂，更是兩個孩子的媽媽?！拔矣袀z孩子，有經(jīng)驗(yàn)?！彼x擇在緊張的工作和生活之余，成為女警愛心服務(wù)隊(duì)成員，還為轄區(qū)需要幫助的孩子持續(xù)送溫暖，辦實(shí)事，被稱為“愛心媽媽”。

耐心傾聽+對癥下藥

同樣是女警愛心服務(wù)隊(duì)成員，蓮花派出所錢莉通過警情關(guān)注到有需要的家庭。女性遭遇家暴如何維權(quán)？雙方情感糾紛大打出手，怎樣讓雙方在“停戰(zhàn)”后又打開心結(jié)？她告訴記者，傾聽、耐心是基礎(chǔ)，對癥下藥才有效。在為轄區(qū)一對夫妻打開心結(jié)后，她被贊“合肥的警察很溫暖?！?/p>

錢莉向記者回憶，一對外省夫婦在轄區(qū)務(wù)工，因一次吵嘴打架報(bào)警。經(jīng)過了解，雙方感情還不錯，也有孩子，但男方對女方有一些心結(jié)，生活中對女方要求較多，并對家里開支去向存疑。

“男方性格很倔，根本不聽勸。”錢莉說，“于是我改變思路，和男方商量把開支一筆筆算清楚，如果能對得上，那就好好過日子?！蹦蟹姜q豫后表示接受。就這樣，雙方對著手機(jī)，一筆筆地核算了一個多小時，男方最終露出歉意。

“我也和女方講，經(jīng)濟(jì)上要獨(dú)立。”錢莉也勸解女方，就算有啥事，她和社區(qū)的“娘家?guī)蛶蛨F(tuán)”都會像娘家人一樣提供幫助?！艾F(xiàn)在她們的生活穩(wěn)定了，孩子也上了幼兒園，挺好的?！?/p>

建立信任+專業(yè)輔導(dǎo)

阮愛勤，被同事親切地成為“阮姐”。她是城東派出所的一名內(nèi)勤女警，也是持有專業(yè)心理輔導(dǎo)證書并有豐富心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的一名教官。

2024年3月，阮愛勤接到了一個棘手的任務(wù)：轄區(qū)一女子因情感糾紛報(bào)警，且情緒激動。“她不停地哭，訴說著委屈，表達(dá)憤怒?！泵鎸ε拥目拊V，阮愛勤一直耐心地傾聽。

“這種情況不能著急，先建立信任非常關(guān)鍵。”等女子情緒稍顯穩(wěn)定，阮愛勤把手機(jī)調(diào)至靜音，“現(xiàn)在，我的時間都是你的，我們慢慢聊?！?/p>

阮愛勤告訴記者，第一次談了一個多小時，女子終于有了一絲笑容。此后半年里，女子經(jīng)常打電話給阮愛勤，“她的情緒在反復(fù)是正常的，需要一個自我肯定的過程，也需要一個人的陪伴。”

“前段時間她告訴我，自己已經(jīng)正常上班了，也愿意再談戀愛?！比類矍陂_心地說，“聽到她走出來，我很開心?！?/p>

“每個求助人結(jié)束了傾訴，我感覺自己都不想動，就像有一個黑洞把自己吸干了?！比類矍谡f，但工作之余，能為有需要的人提供力所能及的幫助，也是欣慰。

一千多名女警志愿愛心服務(wù)

在合肥市公安局，就有這樣一支特別的隊(duì)伍，她們在做好本職工作之余，以各類案（事）件中受到侵害的婦女兒童，以及公安結(jié)對幫扶的老幼孤殘等為服務(wù)對象，通過聯(lián)動化幫扶、跟進(jìn)式服務(wù)，為其提供關(guān)懷和幫助。

記者現(xiàn)場采訪了解到，目前全市12個片區(qū)相應(yīng)成立12支“合肥女警愛心服務(wù)隊(duì)”分隊(duì)，現(xiàn)有1110余名隊(duì)員，均為女民警、女輔警。服務(wù)隊(duì)員由各片區(qū)從本單位有愛心、有熱情、有專長（法律、教育、心理等專業(yè)背景）的女民警、女輔警中招納吸收。

她們充分發(fā)揮女警在扶老攜幼、家庭糾紛化解、未成年人保護(hù)和教育中的優(yōu)勢作用。同時，積極邀請、吸納婦聯(lián)、民政等社會各界熱心公益活動人士加入活動。也創(chuàng)新推出“心理咨詢”“法律援助”“家庭糾紛調(diào)解”“青少年教育”等6個服務(wù)項(xiàng)目。目前，已開展關(guān)愛幫扶活動4500余次，宣講活動1500余場（次）。

大皖新聞記者 趙琳

編輯 彭玲