大皖新聞?dòng)?  2月22日，2025年春運(yùn)落下帷幕，合肥機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障航班起降超1.16萬(wàn)架次，旅客吞吐量突破152.5萬(wàn)人次。春運(yùn)期間，客流呈現(xiàn)進(jìn)出港“兩頭旺”態(tài)勢(shì)，“探親流”“務(wù)工流”“學(xué)生流”“旅游流”相互交織，節(jié)前節(jié)后進(jìn)出港客流均保持高位，彰顯了合肥日益強(qiáng)勁的城市吸引力。

進(jìn)出港客流“兩頭旺”

春運(yùn)前期，從臘月十六開(kāi)始，合肥機(jī)場(chǎng)日起降航班數(shù)量便迅速攀升至310架次左右。此后直至臘月二十八，日均起降航班始終穩(wěn)定保持在300架次以上的高位。節(jié)后，正月初一至正月初九，航班起降架次穩(wěn)步增長(zhǎng)，正月初四之后持續(xù)穩(wěn)定在日均300架次，正月初八更是達(dá)到318架次的峰值。

與往年春運(yùn)出港客流明顯多于進(jìn)港客流的情況有所不同，2025年合肥機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間的進(jìn)出港客流兩旺。2019年春運(yùn)期間平均每日出港旅客比進(jìn)港旅客多出約3600人次，2024年這一差距約為2600人次。而在2025年截至正月初十，除年前出港人數(shù)略多于進(jìn)港人數(shù)外，從年初一開(kāi)始，每日進(jìn)出港航班架次和旅客人數(shù)逐漸趨于平衡。

提供急客、首乘旅客專屬服務(wù)

春運(yùn)期間，合肥機(jī)場(chǎng)針對(duì)“急客”“首乘”旅客，增加巡視引導(dǎo)，開(kāi)放專屬柜臺(tái)，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)信息溝通，提供急客、首乘旅客專屬服務(wù)，同時(shí)積極與航司協(xié)調(diào)，為急客和首乘旅客保障爭(zhēng)取時(shí)間，在保障航班正常運(yùn)行的情況下助力旅客出行。

針對(duì)“一老一小”等特殊旅客需求，機(jī)場(chǎng)方面重點(diǎn)做好旅客服務(wù)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)問(wèn)詢、引導(dǎo)、值機(jī)、保障工作，提升線上預(yù)約和召援電話響應(yīng)效率、優(yōu)化愛(ài)心柜臺(tái)設(shè)置，合肥機(jī)場(chǎng)還可根據(jù)進(jìn)港特殊旅客需求，將旅客送至停車場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)巴士、出租車、網(wǎng)約車等地面運(yùn)輸站點(diǎn)。

針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客，合肥機(jī)場(chǎng)為隔夜中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)住宿權(quán)益，升級(jí)中轉(zhuǎn)休息室服務(wù)，不斷提升中轉(zhuǎn)服務(wù)能級(jí)。針對(duì)養(yǎng)寵旅客，開(kāi)放愛(ài)寵專屬提取專區(qū)，做好超規(guī)行李、寵物的托運(yùn)服務(wù)。機(jī)場(chǎng)還配備了30余臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備和6臺(tái)自助托運(yùn)設(shè)備，旅客可自主完成值機(jī)和托運(yùn)手續(xù)；新增的4套全新自助登機(jī)設(shè)備，支持旅客憑身份證自助登機(jī)，簡(jiǎn)化了登機(jī)流程。

春運(yùn)期間，合肥機(jī)場(chǎng)“空軌專線”（合肥軌道交通2號(hào)線南崗站至合肥機(jī)場(chǎng)）深受旅客青睞，每周超五千人免費(fèi)乘坐專線巴士前往機(jī)場(chǎng)。合肥機(jī)場(chǎng)城市航站樓目前已開(kāi)通淮南、蚌埠等省內(nèi)班線22條，河南固始、商城省際班線2條。春運(yùn)期間，合肥機(jī)場(chǎng)城市航站樓累計(jì)輸送到港旅客超2.6萬(wàn)人次，執(zhí)行客運(yùn)班次超2700班，為打通春運(yùn)便捷出行微循環(huán)發(fā)揮了重要作用。

大皖新聞?dòng)浾? 劉旸 通訊員  范文澤

編輯  張思平