詹小慧是中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司合肥客運(yùn)段高鐵一隊(duì)的一名乘務(wù)員，工作25年的她，當(dāng)看到王先生帶著兩個(gè)孩子手足無措時(shí)，便立即明白了王先生的處境。她牽過兩個(gè)孩子的手為他們講解高鐵安全知識(shí)，準(zhǔn)備了小玩具和兒童讀物，讓孩子的旅途變得不再枯燥，也讓王先生度過了輕松愉快的旅途。下車前，王先生特意撥打了12306客服電話對(duì)詹小慧提出表揚(yáng)。

“我們車途經(jīng)北京、上海等地，今年暑運(yùn)，我們除了為旅客準(zhǔn)備了針線包、指甲剪、充電器、創(chuàng)可貼等物品，還配備了兒童玩具和女性衛(wèi)生用品。同時(shí)，為商旅人士準(zhǔn)備了一次性擦鏡布、牙線與漱口水，讓他們的旅途更加便利。”詹小慧說。

每次乘務(wù)前，詹小慧總是第一個(gè)到達(dá)出勤室，幫助班組領(lǐng)取上班用的必需品。在值乘中，她熱情服務(wù)每位旅客，有一次服務(wù)了20余名重點(diǎn)旅客，一趟車下來走了兩萬多步。列車長(zhǎng)王婕提起詹小慧時(shí)總是贊不絕口：“我們班小慧姐的服務(wù)，那是沒話說，她一個(gè)月有22件旅客表揚(yáng)工單咧！”

大皖新聞?dòng)浾? 劉旸  通訊員  李雯

編輯  張大為