2月20日，由合肥客運(yùn)段北京二隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)暮戏手翉V州東的T3089次列車，21：31正點(diǎn)到達(dá)贛州站。車站送來(lái)腿腳不便的特殊旅客謝女士，無(wú)陪同親屬，拄拐走路非常困難。為了給旅客提供便利服務(wù)，在車站辦理交接業(yè)務(wù)的車長(zhǎng)丁愛(ài)會(huì)將他安排在19號(hào)車廂89號(hào)座位，并告訴19車乘務(wù)員一定要多加關(guān)注，做好服務(wù)工作。途中，19號(hào)車廂乘務(wù)員悉心照顧旅客，為其提供熱水。見旅客行動(dòng)不便，主動(dòng)攙扶其往返衛(wèi)生間，并在安排好旅客后及時(shí)清理衛(wèi)生間衛(wèi)生。

了解到旅客要在終點(diǎn)站廣州東下車，又無(wú)陪同人員，丁愛(ài)會(huì)及時(shí)聯(lián)系廣州東站工作人員安排好輪椅。次日5：14分，列車正點(diǎn)到廣州東站，丁愛(ài)會(huì)背起謝女士下車，并幫助她坐上車站送來(lái)的輪椅，在與車站做好交接工作后，才放心離開。

大皖新聞?dòng)浾? 劉旸  通訊員 陳明芳   王軍

編輯 張大為